Högskolan i Skövde

Bakgrund: Covid-19-pandemin orsakade stora omställningar för många aktörer runt om i världen. För att hindra smittspridningen så distanserades människor i den mån det gick. Detta bidrog till att distans- och hybridarbete blev allt mer centralt i de organisationer där det kan tillämpas. Än idag finns spår av pandemin kvar i form av att allt fler arbetstagare kombinerar den ordinarie kontorsplatsen med att ibland arbeta på distans. I och med att hybridarbete blivit allt mer förekommande har förändringar för chefer skapats, särskilt gällande informationsgivning, gemenskap och hantering av medarbetarnas motivation och engagemang. Fenomenet föranleder att kompetenser inom teknik, hantering av människor och anpassning blir avgörande för att på ett effektivt sätt hantera utmaningarna som uppstår när hybridarbete tillämpas.

Syfte: Syftet med denna studie är att reda ut vilka kompetenser som kan vara särskilt viktiga för chefer att ha för att hantera de utmaningar som hybridarbete medför. Tidigare studier visar att hybridarbetet skapar svårigheter i kommunikation och arbetsmiljö, men specifika kompetenser som kan vara viktiga saknas det kunskap om. Denna studie ska därför bidra med att identifiera och analysera dessa kompetenser.

Metod: Vi har tillämpat Mixed methods vilket är en kombination av en kvalitativ och en kvantitativ metod. Datainsamlingen har gjorts med hjälp av semistrukturerade intervjuer med 7 chefer som har personalansvar och som har medarbetare som tillämpar hybridarbete regelbundet. 13 enkäter skickades därefter ut som ett komplement till de kvalitativa resultaten till respektive chefs medarbetare. Resultaten har sedan transkriberats och analyserats med hjälp av lämpliga analysmetoder.

Empiri och Slutsats: Studien visar att struktur och planering samt tillit är grundförutsättningar för att hybridarbete ska fungera. Chefer ska även ha en god anpassningsförmåga, grundläggande tekniska kompetenser och förmågan att se sina medarbetares behov. Besitter inte chefen dessa kompetenser finns en större risk för att utmaningar uppstår vilket var fallet i början av covid-19-pandemin. Studien visar att en chef som har en kombination av situationsanpassning, teknisk kompetens och emotionell kompetens har bättre förutsättningar att hantera de utmaningar som kan uppstå när hybridarbete tillämpas i en organisation.

Background: The covid-19 pandemic caused major changes for different organizations across the world. To prevent the spread of the virus, people were as distanced as possible. This contributed to increasing remote and hybrid working in organizations where such working situations can be applied. Still, the traces of the pandemic remains through employees combining their usual office workplace with occasional remote workplaces. As hybrid working is increasingly common, the managerial position has changed, certainly regarding information disclosure, communication and managing motivation and engagement. The phenomenon therefore relies on competencies in technology, people management and adaptation which are crucial to effectively manage the challenges that arise in hybrid working.

Purpose: The purpose of this study is to identify which competencies that may be particularly important for managers to possess in order to manage the challenges that hybrid working entails. Previous studies shows that hybrid working creates difficulties in communication and the working environment, but there is a lack of knowledge on specific competencies that may be important. This study will therefore contribute to identifying and analyzing these competencies.

Method: We have applied “mixed methods”, which is a combination of a qualitative and a quantitative method. The collecting of data has been done by executing 7 semi-structured interviews with managers who are in charge of personnel and have employees who regularly apply hybrid work. 13 questionnaires were then sent out as a complement to the qualitative research to the respective managers' employees. The results have then been transcribed and analyzed by using appropriate analysis methods.

Results and Conclusion: The study shows that structure and planning as well as trust are basic prerequisites in hybrid working. Managers should also have good adaptability, basic technical skills and the ability to see the needs of their employees. If the manager does not possess these skills, there is a greater risk of challenges arising, which was the case at the beginning of the covid-19 pandemic. The study shows that managers who have a combination of situational adaptation, technical skills and emotional skills are more likely to successfully handle the challenges that can arise when hybrid work is applied.