Högskolan i Skövde

Denna studie syftar till att identifiera och analysera vilka faktorer som påverkar medarbetarnas engagemang i Corporate Social Responsibility (CSR)-arbetet inom franchiseföretag. Bakgrunden till studien är att CSR har kommit att bli en alltmer central aspekt av företagsverksamhet världen över, där medarbetarnas engagemang är avgörande för hur organisationens CSR-arbete och strategier ska lyckas. För att förstå denna påverkan är det relevant att analysera medarbetarnas engagemang, samt hur det påverkas av individuella och organisatoriska förhållanden. Föreliggande studie kommer även belysa hur de främjande och hindrande faktorerna samspelar med det sociala utbytet och identifiering med organisationen Den teoretiska referensramen bygger på teorier om hur engagemang kan främjas och påverkas av känslan av identifikation med organisationen, samt hur engagemanget kan påverkas av det sociala utbytet mellan ledningen och medarbetare.

Den teoretiska referensramen presenterar även teorier kring faktorer som påverkar medarbetarnas engagemang. För att undersöka medarbetarnas upplevelser av sitt engagemang i CSR valdes en kvalitativ metod. Datainsamlingen genomfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer, vilket möjliggjorde en öppen dialog med de tio respondenterna och gav utrymme att fånga upp insikter som inte förväntades i förväg, som annars hade förbisetts. Genom den tematiska analysen som genomfördes efter intervjuerna identifierades återkommande teman från respondenterna samt teorin.

I studiens resultat framkommer flera främjande faktorer såsom: delaktighet och inflytande, belöningar, erkännanden, synliga resultat och kommunikation. Genom studien kunde även hindrande faktorer identifieras: bristande kunskap, tidsbrist, brist på återkoppling och begränsat handlingsutrymme. Studien visar att de hindrande och främjande faktorerna som framkommer blir en del av det organisatoriska utbytet och påverkar även individens organisatoriska identifikation. Baserat på resultatet går det att framföra att ledningen bör fokusera på att identifiera dessa faktorer för att kunna öka engagemanget till CSR i verksamheten, för att därmed lyckas effektivt med ett hållbarhetsarbete.

This study aims to identify and analyze the factors that influence employee engagement in Corporate Social Responsibility (CSR) efforts in franchise companies. The background of the study is that CSR has become a central aspect of business operations, where employee engagement is essential to the success of an organization’s CSR-effort and strategies. In order to understand this influence, it is relevant to analyze employee engagement and how it is affected by individual and organizational conditions. The purpose of the study is to explore whether social exchanges and identification with the organizations can encourage or hinder employee engagement.

The theoretical framework is based on theories that explain how engagement can be promoted and influenced by the feeling of identification with the organization, as well as how engagement can be influenced by the social exchange between management and employees. The framework also presents theories regarding factors that influence employee engagement. To explore employees experiences of their engagement in CSR, a qualitative method was chosen for this study. Data was collected through semi-structured interviews, which enabled open dialogue with the ten respondents and created space to capture unexpected insights that might have been overlooked otherwise. Through the thematic analysis, recurring themes were identified in both the respondents accounts and the theoretical framework.

The results of the study reveal several promoting factors, such as: participation and influence, reward, recognition and visible outcomes, and communication. The study also identified hindering factors including: lack of knowledge, time of time, lack of feedback and limited scope of action. The study shows that the promoting factors and the hindering factors that emerged become part of the organizational exchange and also influence the individual’s organizational identification. Based on the findings, it can be concluded that management should focus on identifying these factors in order to increase employee engagement in CSR in the organizations, and thereby making sustainability efforts more effective.