Högskolan i Skövde

Bakgrund: Kommunikation är en central del i dagens arbetsliv för att skapa en bra arbetsmiljö och en välfungerande organisation. Ledarskap och medarbetarskap är ömsesidigt beroende av varandra och ledarens kommunikation kan spela en avgörande roll för medarbetarnas trivsel, motivation och välbefinnande. Kommunikation kan förebygga stress och bidra till bättre välbefinnande men det krävs dock rätt förutsättningar för att det ska fungera.

Syfte: Syftet med studien är att analysera hur medarbetare i dagligvaruhandeln upplever ledarens kommunikation och dess påverkan på medarbetarnas psykosociala arbetsmiljö. Studien fokuserar på att analysera dessa upplevelser med stöd av krav-kontroll-stödmodellen.

Metod: I studien har en kvalitativ metod genomförts för att analysera och besvara syftet. Datainsamlingen skedde genom semistrukturerade intervjuer med 11 medarbetare. Samtliga arbetade i team och hade övergripande butiksuppgifter för att fånga upp deras upplevelser av ledarens kommunikation. Den insamlade datan analyserades genom en tematisk analys där övergripande teman och mönster samlades och sedan kategoriserades.

Slutsats: Studiens resultat visar att medarbetare har stort behov av ledarens stöd och feedback. Eftersom ledarens kommunikation har stor betydelse för hur medarbetare upplever arbetsmiljön, samarbetet och arbetsglädjen. Om ledaren kommunicerar tydligt, återkopplar och ger stöd ökar motivationen och tryggheten hos medarbetarna. Brister i kommunikationen skapar istället känsla av stress, osäkerhet och en sämre psykosocial arbetsmiljö. Kommunikation är inte bara en informationsöverföring utan är avgörande för relationer och välmåendet på arbetsplatsen.

Background: Communication is a central part of today's working life, essential for creating a good work environment and a well-functioning organization. Leadership and employee participation are mutually dependent on each other, and the leader’s communication can play a crucial role in employees' satisfaction, motivation, and well-being. Communication can help prevent stress and contribute to better well-being, but the right conditions are required for it to be effective.

Purpose: The purpose of this study is to analyze how employees in the grocery retail sector perceive the leader’s communication and its impact on their psychosocial work environment. The study focuses on analyzing these experiences using the demand-control-support model.

Method: A qualitative method was used to analyze and address the study’s purpose. Data collection was conducted through semi-structured interviews with 11 employees, all of whom worked in teams and had overarching store responsibilities, in order to capture their experiences of the leader’s communication. The collected data was analyzed using a thematic analysis, where overarching themes and patterns were gathered and then categorized.

Conclusion: The results of the study show that employees have a strong need for support and feedback from their leader. This is because the leader’s communication plays a significant role in how employees perceive the work environment, collaboration, and job satisfaction. When the leader communicates clearly, provides feedback, and offers support, it increases employee motivation and sense of security. In contrast, poor communication leads to feelings of stress, uncertainty, and a deteriorated psychosocial work environment. Communication is not merely the transfer of information, it is essential for building relationships and promoting well-being in the workplace.