Högskolan i Skövde

Detta arbete analyserar hur involveringen samt individens grundläggande motivation påverkar medarbetares uppfattning och inställning till ett förändringsinitiativ inom hemvården. Arbetet genomfördes genom att studera skillnaden mellan en kvalitetsgrupp som aktivt deltog i ett förändringsarbete och övriga medarbetare som inte direkt involverats i förberedelserna. Genomförandet av arbetet gjordes genom en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer. Sedan utgick arbetet från en tematisk analys för att hitta dominerande teman som visade på hur involvering och grundläggande motivation formade medarbetares uppfattning kring en förändringsprocess. Utgångspunkten var teorierna Lewins trefasmodell, Public Service Motivation (PSM) och motivationsklyftan. Tidigare forskning beskriver att det är viktigt att ”tina upp” medarbetarna inför framtida förändringar för att de ska bli mer mottagliga.

Arbetet presenterar att det fanns skillnader mellan de två urvalsgrupperna kopplat till motivation och inställning som formats av involvering och medarbetares grundläggande motivation. Vilket synliggjordes genom bland annat skilda behov, hinder, uppfattade förväntningar och förändringens effekt. Resultatet visar att involvering i form av delaktighet samt tillgången till information under en förändringsprocess, formar medarbetares inställning till förändring men även deras motivation. Medarbetare med hög involvering visade större engagemang och delaktighet till förändringen, medan de med mindre insyn till processen uttryckte en viss önskan till mer delaktighet i form av exempelvis information. Arbetet fann att den grundläggande motivationen till arbetet kunde bidra till att skapa ett behov till förändring, oavsett involveringsgrad. Till sist fann man att involveringen hade en påverkan på utveckling av motivationsfaktorerna, rationella och affektiva.

För teoretiker presenterar detta arbete ytterligare reflektioner och perspektiv av PSM och mer specifikt dess motivationsfaktorer som i tidigare studier inte är lika närvarande. För praktiker presenterar detta arbete reflekterande punkter att ställa sig inför förändringar för att få med medarbetare inom den offentliga sektorn. För framtida forskning efterfrågas bland annat att analysera gruppdynamikens inverkan på motivation och således hur det kan påverka mottagligheten av förändringar.

In this thesis report, the correlation between a person's involvement and their PSM correlating to the person's perspective over change management in home care is analysed. The work was executed by studying the difference between two groups, one group was active in the preparation of the change management while the other didn’t actively participate in the preparation. There was a qualitative method conducted by doing interviews of the participants; these interviews were semi structured. After the interview the thematic approach was used to find dominating themes that showed if a person's involvement and PSM correlated to the person's view of the work of the change. The foundation of the thesis work is based on the theory of Lewins three step model, the motivation gap and the Public Service Motivation (PSM). Previous researchers have shown that it was important to prepare the employee to the idea of future change to get employees more receptive to the change. The thesis work shows that there was a difference between the two groups regarding their motivation and view of the change which correlated to the person’s involvement and PSM. This was shown in the employees different needs, obstacles, expectations and the outcome of the changes.

The findings shows that the more involved and the more informed an employee was, formed the employees view of the changes taking place, as well as their motivation. Employees that had high involvement showed a bigger commitment and participation in the change work, while employees with less insight into the change process requested a more active role and asked about more information. The thesis work concludes that PSM for the work could create a need for a change process to start, regardless of the degree of involvement. Moreover the work concludes that involvement also had an effect on the development of the motivation factors, both rational and affective.

For theorists this work also presents more reflections and perspectives of PSM, more specifically on the motivation factors that previous research papers have not been doing to the same extent. For practitioners there are some reflecting points that should be taken into consideration before starting the change phase in the public sector. Future researchers are requested to analyze the groups dynamics' effect on motivation hence the susceptibility of change more in depth.