Högskolan i Skövde

Mjukvaruutvecklande företag har sedan begynnelsen kämpat med att leverera dugliga system för att möta kundernas behov. En rapport från Standish Group (2014) påvisar att endast 16.2% av mjukvaruprojekt färdigställs i tid och inom budget. Krogstie (2012) och Moløkken-Østvold (2004) fastslår att systemutvecklingsprojekt i offentlig sektor har en tendens att överskrida både tidsramar och budget i högre utsträckning än projekt mot privat sektor. Dessutom noteras att projekt i offentlig sektor systematiskt är underestimerade när det kommer till både tid och budget.

Denna forskningsartikel undersöker kritiska framgångsfaktorer för systemutvecklingsprojekt inom offentlig sektor. Genom en kombination av litteraturöversikt och empirisk datainsamling via semistrukturerade intervjuer med relevanta respondenter identifieras flera centrala faktorer.

Studiens syfte är att svara på frågan om vilka faktorer som är avgörande för framgång i systemutvecklingsprojekt mot offentlig sektor. För att uppnå studiens syfte besvaras följande frågeställning:

Vilka kritiska framgångsfaktorer är viktiga för att lyckas med systemutvecklingsprojekt mot offentlig sektor?

Resultatet pekar på sju kritiska framgångsfaktorer: effektivt ledarskap, strukturerad projektplanering och användning av lämpliga projektmetoder, utnyttjande av projektgruppens kompetenser, implementering av iterativt arbetssätt för kontinuerlig leverans och förbättring, balans mellan tid, budget och funktionalitet, efterlevnad av policyer, riktlinjer och icke-funktionella krav, samt aktiv involvering av slutkunden genom hela utvecklingsprocessen.