Högskolan i Skövde

Bakgrund: Hybridarbete är ett fenomen som har blivit populärare som arbetssätt de senaste åren i takt med den teknologiska utvecklingen och covid-19-pandemin. Detta arbetssätt som innefattar en växling mellan arbete på den fysiska arbetsplatsen och arbete på distans såsom hemifrån kan medföra både positiva och negativa aspekter. Det kan leda till ökad flexibilitet och bättre balans mellan arbetsliv och privatliv. Hybridarbete kan dock leda till försämrad gemenskap, försämrad kommunikation och social isolering.

Syfte: Denna studie syftar till att undersöka hur chefer anpassar sitt ledarskap och sina kommunikativa strategier för att främja gemenskap i en hybrid arbetsmiljö, samt att belysa hur dessa anpassningar samspelar med medarbetarnas faktiska upplevelser.

Metod: Studien är utformad som en fallstudie på ett detaljhandelsföretag i Västsverige. Studien har tillämpat mixed methods, vilket är en kombination av kvalitativ och kvantitativ metod. Det empiriska materialet samlades in med hjälp av semistrukturerade intervjuer med sex chefer och en enkätundersökning som skickades till chefernas medarbetare. Enkäten skickades till 33 medarbetare och 28 svarade, detta gav studien en svarsfrekvens på 84,8%. Det insamlade materialet från intervjuerna transkriberades sedan och analyserades genom tematisk analys. Enkätsvaren analyserades genom deskriptiv statistik.

Empiri och Slutsats: Empirin visar att chefer anpassar sitt arbetssätt när teamet arbetar på distans genom att vara med lyhörda under digitala möten och fokusera på informella samtal eftersom cheferna anser att kommunikationen försämras vid hybridarbete. En annan viktig aspekt för att bygga och bibehålla gemenskapen i ett team är enligt cheferna att genomföra sociala aktiviteter som teambuilding vid fysiska träffar. Detta gör cheferna då de anser att gemenskap enbart kan byggas fysiskt för att sedan upprätthållas vid distansarbete. Medarbetarna anser dock att chefernas anpassningar inte bidrar till ökad gemenskap i teamet, vilket tyder på att chefernas anpassningar inte är tillräckliga i praktiken. En annan skillnad i upplevelser mellan chefer och medarbetare är uppfattningen om motivationen och engagemanget bland medarbetarna. Chefernas uppfattning är att dessa faktorer försämras vid distansarbete medan medarbetarna inte upplever en försämring. Detta kan bero på att chefernas anpassningar leder till upprätthållning av motivation och engagemang eller att det finns en diskrepans mellan chefernas och medarbetarnas uppfattning.

Background: Hybrid work is a phenomenon that has become more popular as a way of working in recent years in line with technological developments and the corona pandemic. This way of working, which involves alternating between working in the physical workplace and working remotely, such as from home, can have both positive and negative aspects. It can result in increased flexibility and a better work-life balance. Hybrid work can, on the contrary, result in decreased social cohesion, impaired communication and social isolation. 

Purpose: This study aims to investigate how managers adapt their leadership and communication strategies to promote a sense of community in a hybrid work environment, as well as to highlight how these adaptations interact with employees' actual experiences. 

Method: This study is designed as a case study of a retail company in Western Sweden. This study has applied mixed methods, which is a combination of qualitative and quantitative methods. The empirical material was collected using semi structured interviews with sex managers and a survey that was sent to the managers employees. The survey was sent to 33 employees and 28 responded, giving the study a response rate of 84,8%. The material collected from the interviews was then transcribed and analyzed through thematic analysis. Responses from the survey were analyzed through descriptive statistics. 

Results and Conclusion: The results show that the managers adapt their way of working when the team is working remotely by being more attentive during digital meetings and by focusing on informal conversations because the managers consider that communication worsens during hybrid work. Another important aspect to build and maintain social cohesion in a team is according to the managers to implement social activities such as teambuilding during physical meetings. The managers implement this because they consider that social cohesion can only be built during physical meetings and then be maintained during remote work. However, the employees consider that the managers’ adaptations do not contribute to increased social cohesion in the team, which implies that the managers’ adaptations are not effective enough in practice. Another difference in experience between the managers and employees is the opinion on motivation and engagement among the employees. The managers’ perception is that these factors are impaired during remote work while the employees, on the contrary, do not experience depreciation. This can be a result of the managers’ adaptations effectively maintaining motivation and engagement or the result of a discrepancy between the managers and employees’ perceptions.