Högskolan i Skövde

Introduktion: Sveriges befolkning åldras snabbt, med en växande andel äldre över 65 år, vilket ställer ökade krav på hälso- och sjukvården. Samtidigt står många äldre utanför det digitala samhället och saknar tillgång eller kompetens för att använda digitala vårdtjänster. Digitalisering kan bidra till bättre vårdtillgång, men medför också risk för ökad ojämlikhet. För att uppnå målen om jämlik vård krävs individanpassade och inkluderande lösningar. Äldre behöver både tekniskt stöd och uppmuntran för att känna trygghet och meningsfullhet i sin användning. Syfte: Syftet med studien var att identifiera hinder och möjligheter som äldre i Sverige upplever vid användning av digitala vårdkontakter. Metod: Studien genomfördes som en strukturerad litteraturstudie med induktiv tematisk analys. Elva vetenskapligt granskade artiklar analyserades med stöd av CASP-checklistor för att identifiera centrala teman kring äldre personers erfarenheter av digital vård. Resultat: Fyra huvudsakliga teman identifierades: Digital tillgänglighet och åtkomst, Bemötande och emotionellt stöd, Digital kompetens och lärande samt Självständighet och preferenser. Resultaten visade att digital vård kan förbättra vårdtillgängligheten och stärka äldres autonomi, men också att tekniska, språkliga och emotionella hinder kan begränsa användningen. Slutsats: Studien understryker vikten av att digitala vårdtjänster utvecklas på ett inkluderande sätt med särskilt stöd till äldre användare. För att digital vård ska vara jämlik krävs att vården anpassas till individens behov och förutsättningar. Digital vård kan förbättra tillgänglighet och självständighet för äldre, särskilt när den kompletterar fysisk vård. Dock krävs tekniskt stöd, empatiskt bemötande och individanpassning för att övervinna hinder som låg digital kompetens. 

Introduction: Sweden’s population is aging rapidly, with a growing proportion of individuals over the age of 65, which places increasing demands on the healthcare system. At the same time, many older adults remain excluded from the digital society, lacking either access to or competence in using digital healthcare services. While digitalization can improve access to care, it also poses a risk of increased inequality. To achieve equitable healthcare, solutions must be individualized and inclusive. Older adults need both technical support and encouragement to feel secure and find meaning in using digital tools. Aim: The aim of this study was to identify the barriers and opportunities experienced by older adults in Sweden when using digital healthcare services. Method: The study was conducted as a structured literature review with an inductive thematic analysis. Eleven peer-reviewed scientific articles were analyzed using CASP checklists to identify key themes concerning older individuals’ experiences with digital healthcare. Results: Four main themes were identified: Digital accessibility and availability, Interpersonal approach and emotional support, Digital competence and learning, and Autonomy and preferences. The findings revealed that digital healthcare can enhance access to services and promote older adults’ autonomy, but also that technical, linguistic, and emotional barriers may limit usage. Conclusion: The study emphasizes the importance of developing digital healthcare services in an inclusive manner, with targeted support for older users. For digital healthcare to be equitable, it must be tailored to individuals' needs and circumstances. Digital healthcare can enhance accessibility and independence for older adults, especially when it complements in-person care. However, technical support, empathetic interaction, and individualized adaptation are essential to overcome barriers such as low digital competence.