Högskolan i Skövde

Artificiell intelligens (AI) har gjort stora framsteg och används nu flitigt inom hälso- och sjukvården. Denna teknik har potential att förändra diagnostik, behandling och hantering av sjukdomar. Chatbots och ChatGPT i synnerhet har blivit viktiga verktyg för att förbättra patientkommunikation och tillgång till vård. Utvecklat av OpenAI kan ChatGPT generera text som liknar mänskliga konversationer och används för att skapa naturliga och effektiva interaktioner med patienter. 

Maskininlärning och AI spelar en nyckelroll i denna utveckling genom att möjliggöra automatisering och avancerad dataanalys. Dessa teknologier kan inte bara förbättra vårdens kvalitet utan också effektivisera administrativa processer inom vården. Trots de många fördelarna kvarstår betydande utmaningar, såsom patientsekretess, dataskydd och behovet av tillförlitliga utbildningsdata. 

Trots dessa framsteg finns det fortfarande en brist på djupgående forskning om effektiviteten och säkerheten för chatbots inom vården. Det saknas också långsiktiga studier som skulle kunna ge insikt i de effekterna och potentiella riskerna med att använda AI-baserade chatbots i vårdmiljöer. För att fylla denna kunskapslucka genomfördes en kvalitativ studie baserad på intervjuer med experter och beslutsfattare om digitalisering inom vården. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer samlade studien in djupdata om deras erfarenheter och uppfattningar om chatbots och ChatGPT för att hjälpa till att få fram forskningsresultaten.