Patienter kommer till akutmottagningar med stora variationer av sjukdomar, skador, ålder och psykologiska tillstånd. Arbetet på akutmottagningen är ofta mer inriktat på de medicinska aspekterna av omvårdnad. Det är patientens upplevelser av omvårdnaden som fungerar som en bedömning av hur bra omvårdnaden utförs. Syftet med denna studie är att beskriva patientens upplevelser av omvårdnaden på akutmottagningen. Den metod som använts är en litteraturöversikt av tolv artiklar med kvalitativ eller kvantitativ metod. Studien resulterade i tre huvudkategorier som patienterna upplevde som omvårdnad. Huvudkategorierna var: Kommunikation mellan vårdgivare och vårdtagare, sjuksköterskans professionalism och vårdmiljön. Resultatet visar även att patienter har olika behov av omvårdnad, beroende på hur sjuka eller skadade de är. Det är dock viktigt att utgå från varje patients livsvärld för att kunna erbjuda en personligt anpassad omvårdnad vilket skapar en trygghet för patienten. Studien visar även att det i framtida studier finns ett behov av att klargöra hur patienters upplevelser av omvårdnaden på akutmottagningen relateras till hur skadade och sjuka patienterna är.
Patients arrive at emergency departments with large variations of diseases, injuries, age and psychological states. The work at the emergency department is often more focused on the medical aspects of nursing care. It is the patient´s experiences of the care that act as an estimation for how well the care is performed. The aim of this study is to investigate the patient’s experiences of care at the emergency department. The method used is a literature review of twelve articles which have a qualitative or quantitative approach. The study resulted in three major categories that patients experienced as caring. The categories were: communication between caregiver and caretaker, the nurse´s professionalism and the care environment. The results of this literature review also showed that patients have different needs of care depending on how sick or hurt they are. It is however important to build on each patient's life world to offer a personalized care which creates a sense of security for the patient. The study also shows that future studies needs to clarify how patients' experiences of care in emergency departments are related to the injured and sick patients are.