Högskolan i Skövde

Bakgrund: När invandrare söker vård i Sverige idag uppstår ibland svårigheter för dem i mötet med vården. Invandrare kan känna sig osäkra och oroliga vilket kan bero på olika svårigheter, exempelvis kulturella skillnader, språkbarriärer eller dålig kännedom om sjukvårdssystemet. Sjuksköterskan är ofta den första vårdpersonalen invandraren får kontakt med inom primärvården, och sjuksköterskans erfarenheter är därför av vikt att redogöra för.

Syfte: Syftet med studien är ta reda på sjuksköterskans erfarenheter av hur hen kan underlätta invandrares möte med primärvården.

Metod: En induktiv kvalitativ ansats valdes där intervjuer genomfördes. Elva sjuksköterskor deltog i studien och intervjuerna analyserades med hjälp av kvalitativ innehållsanalys.

Resultat: Resultatet visar att invandrares möte med primärvården kan underlättas genom att använda sig av språkstöd för att främja kommunikation, att främja känsla av trygghet och att arbeta personcentrerat.

Konklusion: Vägen till ett bättre möte med invandrare inom primärvården kan förverkligas när sjuksköterskan arbetar personcentrerat, anpassar stödet utifrån invandrares situation och behov. Samt har förståelse för invandrarnas bakgrund och kultur. En relation kan då skapas, som präglas av förtroende där invandrarens vårdbehov tillgodoses och hen känner sig förstådd.

Background: When immigrants seek healthcare in Sweden today sometimes difficulties arise for them. Many immigrants feel insecure which can be due to cultural differences, language barriers or poor knowledge of the healthcare system. A nurse is often the first health care worker who the immigrant meets at primary care, and the nurse's experiences are therefore important to account for.

Aim: The purpose of this study is to find out nurses’ experiences of how they can facilitate immigrants’ encounters with primary care.

Method: A qualitative approach with personal interviews were conducted. Eleven nurses participated in the study and those interviews were analyzed by using qualitative content analysis.

Findings: The result shows immigrants’ encounter with primary care can be facilitated by using language support to promote communication, promoting a sense of security, and working based on person-centered care.

Conclusion: The way to a better meeting with immigrants in primary care is achievable when nurses work person-centered, adapt supports based on the immigrant’s situation and needs, and understand the immigrant’s background and culture. With these methods, nurses and immigrants can establish a good relationship with trusts, which immigrants feels more understood and satisfied.