his.sePublikasjoner
Endre søk
Begrens søket
1 - 1 of 1
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Treff pr side
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Disputationsdatum (tidligste først)
  • Disputationsdatum (siste først)
Merk
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Gustavsson, Martin
    et al.
    Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande.
    Malm, Mikael
    Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande.
    Bankers förtroende: En studie om hur banker bygger förtroende mot stora företagskunder2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Bakgrund och problem: Bakgrunden till studien är det låga förtroende som råder inom bankbranschen. Banker har historiskt sätt i samband med olika kriser, förlorat allmänhetens förtroende eftersom bankerna har haft en stor inverkan i dessa kriser. Förtroende är vitalt inom bankbranschen och är en grundförutsättning för ett välfungerande stabilt finansiellt system. Det är därför ett problem att bankernas förtroende för närvarande är rekordlågt. Problemfrågan blir då hur banker arbetar med att bygga förtroende.

    Syfte och metod: Studien syftar till att förklara hur banker arbetar med att bygga förtroende mot stora företagskunder. Det explicita bidraget från den här studien är att komplettera de studier som fokuserar på kundernas perspektiv med en analys utifrån banktjänstemännens perspektiv. Vår studie utfördes med hjälp av en kvalitativ metod och med semistrukturerade intervjuer av banktjänstemän från flera banker i Sverige.

    Empiri: Det empiriska resultatet har visat på att banker har flera gemensamma arbetssätt för att bygga förtroende. Resultatet indikerade att bankers arbetssätt kunde delas in i fyra huvudområden vilka är, kompetens, integritet, välvilja samt transparens. Banker arbetar med dessa huvudområden för att bygga förtroende mot dess företagskunder.

    Analys: Analysen visade på flertalet likheter mellan de arbetssätt som banker använder för att bygga förtroende. Dessa likheter har möjliggjort att studiens syfte och problembakgrund har besvarats.

    Slutsats: Studiens huvudslutsats är att transparens genomsyrar bankers arbete med att bygga förtroende mot dess stora företagskunder. Detta visar på att banker lägger stor vikt i att vara tydliga och öppna i deras interaktion med företagskunderna för att vinna deras förtroende.

1 - 1 of 1
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf