his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konsumenters användande av OMNI-kanaler: En studie om högengagemangsprodukter och lågengagemangsprodukter kopplat till OMNI-kanaler
University of Skövde, School of Business.
University of Skövde, School of Business.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Consumers use of OMNI-Channels : A study regarding high involment products and low involment products linked to OMNI-channels (English)
Abstract [sv]

OMNI-kanaler är ett ständigt växande fenomen som är nytt för både forskarvärlden samt näringslivet. I takt med att ny teknologi utvecklas och förändras möjliggörs nya sätt att konsumera. I dagsläget har vi människor tillgång till en oerhörd stor mängd information vilket OMNI-kanaler tar tillvara på. Tidigare forskning har haft ett större fokus utifrån ett företagsperspektiv. Syftet med denna studie är att fördjupa kunskapen och förståelsen kring den utvalda konsumentgruppens tankesätt samt handlingar när det kommer till användandet av OMNI-kanaler. Detta görs genom att studera köpprocessen och hur den påverkar den utvalda konsumentgruppen vid köp av högengagemangsprodukter och lågengagemangsprodukter. Likaså kommer arbetet skapa en mer ingående förståelse hur konsumentgruppen ser på och använder sig av den nya och växande försäljningskanalen mobilapplikationer som kan vara en del i en OMNI-kanal. Detta har gjorts genom att genomföra en undersökning där sex konsumenter har intervjuats kring deras förhållningssätt till detta.

Resultatet från empirin har analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen vilket har gett upphov till flera slutsatser. Det som framkommit från denna studie är att den utvalda konsumentgruppen föredrar användandet av OMNI-kanaler i köpprocessen vid högengagemangsprodukter jämfört med lågengagemangsprodukter. Likaså går det att se att den utvalda konsumentgruppen föredrar att använda mobilapplikationer i dagsläget som ett informationsverktyg.

Abstract [en]

OMNI-channels are new and a continuously growing phenomena in the world of science and in the world of business. Along with new technology being developed and changed new possible ways to consume are being created. Today we have access to an enormous quantity of information which OMNI-channels take use of. Previous studies have had a greater focus from companies’ perspective regarding OMNI-channels. The main cause with this study is to through a consumer’s perspective give a deeper understanding for the chosen consumer group’s approach and use of OMNI-channels. This will be done by studying the decision-making theory and how it affects the chosen consumer group when buying high involvement products and low involvement products. The study will also generate a deeper understanding for how the consumer group use and think of the new and growing channel mobile application. This has been done by interviewing six consumers about their approach towards this.

Our empirical findings has been analysed by the theoretical framework which have given several conclusions. The conclusions, of this study, are that the chosen consumer group prefer OMNI-channels during the buying process when buying high involvement products in comparison with low involvement products. In addition, the chosen consumer group use mobile applications in the current situation as an information tool.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 56 p.
Keyword [en]
OMNI-channels, the decision-making theory, high involvement products, low involvement products, mobile application
Keyword [sv]
OMNI-kanaler, köpprocessen, högengagemangsprodukter, lågengagemangsprodukter, mobilapplikation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-12618OAI: oai:DiVA.org:his-12618DiVA: diva2:944203
Subject / course
Business Administration
Educational program
Retail Store Manager - Study Programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-30 Created: 2016-06-29 Last updated: 2016-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Konsumenters användande av OMNI-kanaler: En studie om högengagemangsprodukter och lågengagemangsprodukter kopplat till OMNI-kanaler(1162 kB)73 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1162 kBChecksum SHA-512
8ac8b6a9a9827934665771782c16b80a6ea759f32479f1b997131c8cb4955dae539be28d3cfedffd83236f59c3bfcdccb3b1a4c2183ad57bca70e4ba1295bb16
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Magnusson, MårtenTidholm, Niklas
By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 73 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 214 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf