Högskolan i Skövde

Forskningsfråga: På vilket sätt bygger små modebutiker upp sitt varumärke och vilka kommunikationsmetoder använder de?

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka och analysera hur små modebutiker inom klädbranschen arbetar för att bygga upp sitt varumärke. Det vill säga, genom en empirisk undersökning av några utvalda fallföretag strävar författarna efter att kunna bidra med forskning inom området.

Metod: I denna studie har Små N-studier med kvalitativ datainsamling tillämpats. Vidare har semistrukturerade intervjuer genomförts med respondenter från klädbutiker i Skövde och Stockholm.

Slutsats: Varumärke har sedan länge setts som en produktförpackning, men i dagens samhälle handlar varumärke om annat än produktförpackning där mycket fokus ligger bland annat på vilket värde ett varumärke förmedlar åt kunderna. För att besvara studiens forskningsfråga drar författarna slutsatsen att fallföretagen arbetar för att bygga upp sitt varumärke genom att bemöta kundens behov, bra personlig service, trivsam butiksmiljö och erbjuda kläder av hög kvalité. Olika marknadskommunikationskanaler, såsom exempelvis, TV, lokala tidningar och sociala medier (t.ex. Facebook och Instagram) ansågs som en viktig kanal för små klädbutiker att använda sig utav för att marknadsföra, bygga upp, stärka och positionera varumärken. Detta arbetssätt anses viktigt för varumärkesbyggande då klädbutikerna inte tillverkar sina egna klädmärken där fallföretagen tar in märkeskläder som även många andra klädbutiker säljer. För att små klädbutiker ska behålla sina befintliga kunder och även skaffa nya arbetar de med andra kringliggande tjänster och aktiviteter för att skapa mervärde för kunderna genom användandet av exempelvis kundklubbar. Användandet av klubbprogram anses stärka små klädbutikens varumärke genom att göra det möjligt för kunderna att identifiera sig med det som små klädbutiker erbjuder. Att ständigt arbeta med att skapa intern och extern märkeslojalitet anses vara en annan viktig aspekt i uppbyggnaden av varumärket. Slutligen drar författarna slutsatsen att små klädbutiker är identiska i deras svar på hur respektive företag arbetar med att bygga upp butikens varumärke. Om andra klädbutiker skulle initiera samma strategiska arbetssätt, kan de också förvänta liknande resultat. 

Research Question: In what way do small fashion stores build their brand and what communication methods do they use?

Purpose: The purpose of this study is to examine and analyze how small fashion stores build their brand. That is to say, through an empirical study of some selected fashion stores, the authors strive to contribute to research in the area brand building.

Method: Small N-studies with qualitative data collection has been applied in this study where semi-structured interviews were conducted with respondents from fashion stores in Skövde and Stockholm.

Conclusion: Brand has long been seen as a product package, but in today's society, brand means more than the just the product packaging, where there much focus on the value the brand conveys to customers. To answer the study's research question, the authors conclude that case companies build up their brand by responding to customer needs, offering good personal service, pleasant store environment and atmosphere and offering clothes of high quality. Different marketing channels, such as TV, local newspapers and social media (e.g. Facebook and Instagram) is considered as an important channel for small clothing stores to use to market, build, strengthen and position the brands. This approach is considered important for brand building of small clothing stores for many reasons, for example, the small clothing stores do not manufacture their own clothing brands but instead purchases clothing brands that many other clothing stores sell as well. For small clothing stores to retain their existing customers and also acquire new customer requires that these small stores offer other ancillary services and activities to create added value for customers through the use of, for example, customer clubs. The use of club programs and membership can strengthen small clothing stores’ brand by making it possible for customers to identify with what the clothing shops offer. Constantly working to create internal and external brand loyalty is considered among some of the important aspect in building a brand. Finally, the authors conclude that small clothing stores are identical in their response to the respective companies on how they work to build their store brand. If other clothing stores would initiate this strategic approach, then they can also expect similar results.