his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
INTERAKTION I EN OFFENTLIG ORGANISATION: Hur bedömer medarbetarna kommunikationen med sina chefer och vad blir förtroendet för chefen till följd av detta?
University of Skövde, School of Health and Education.
University of Skövde, School of Health and Education.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
INTERACTION IN A PUBLIC ORGANIZATION : How do employees assess communication with their managers and what will the trust of the manager be on this basis? (English)
Abstract [sv]

Ett stort förtroende för sin närmaste chef är inte alltid en självklarhet. Många olika faktorer påverkar vilket förtroende medarbetare inom en organisation känner för chefen, och denna studie har fokuserat på olika faktorer relaterade till kommunikation; uppföljning, uppskattning, feedback, tydlighet, meningsfullhet samt hantering av konflikter/relationer. Det kan också skilja sig åt mellan hur män och kvinnor värderar dessa faktorer, och att studera detta ingår också i syftet för denna undersökning. Tidigare forskning på området har visat på tydliga skillnader mellan hur kvinnor och män upplever och värderar kommunikation. Även denna studies resultat visar på att det finns kommunikativa skillnader mellan kvinnor och män, samt att de värderar faktorerna på olika sätt. Kvinnor känner sig nöjdare med den kommunikation de har, men korrelationen mellan förtroende och samtliga studerade kommunikationsfaktorervar starkare för män. Med hjälp av det socialpsykologiska perspektivet symbolisk interaktionism har undersökningens resultat analyserats och diskuterats. Generellt visar vår studie ett starkt samband mellan de studerade kommunikationsfaktorerna och förtroendet för närmaste chefen. Studien har en kvantitativ ansats och har utförts genom en enkätundersökning i en kommunorganisation där alla medarbetare getts möjligheten att värdera kommunikationen med den närmaste chefen samt deras tillit till denna.

Abstract [en]

Great confidence in their immediate manager is not always a given. Many factors can affect the confidence that the employees in an organization feel for the manager and this study focuses specifically on factors related to communication; follow-up, appreciation, feedback, clearness, meaningfulness and management of conflicts/relationships. It can also differ between how men and women evaluate these factors and how this is related to their trust for their manager. To study this is one part of the purpose of this examination. Previous research in this area has revealed differences between how men and women perceive and value communication. Similarly this study's results show that there are communication differences between men and women, and that they value the factors differently. Women are more satisfied with the communication they are having, but the correlation between trust and all of the studied communication factors was stronger among men. By using the social psychological theoretical perspective of symbolic interactionism we have analyzed and discussed these results. In general ourstudy shows a correlation between all of the selected communication factors and their impact on trust in the immediate manager. The study has a quantitative approach that has been carried out through a questionnaire survey in a public organization where all employees have been given the opportunity to evaluate how they assess communication by the different factors as well as trust in their manager.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 38 p.
Keyword [en]
Communication, trust, public organization, gender differences
Keyword [sv]
Kommunikation, förtroende, offentlig organisation, könsskillnader
National Category
Social Psychology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-10189OAI: oai:DiVA.org:his-10189DiVA: diva2:763556
Subject / course
Social Psychology
Educational program
Human Resources, Organization and Leadership
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-12-17 Created: 2014-11-15 Last updated: 2014-12-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

INTERAKTION I EN OFFENTLIG ORGANISATION: Hur bedömer medarbetarna kommunikationen med sina chefer och vad blir förtroendet för chefen till följd av detta?(646 kB)125 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 646 kBChecksum SHA-512
6287978aa4b658637e059caec3810f522bc8bc546db49c370ea5721998ad167d08283a7b267931bfdf60188f922dda547125db8b9b03b9251e33843b47d1e0b7
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Porath, SophieNyströmer, Eliin
By organisation
School of Health and Education
Social Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 125 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 250 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf