Högskolan i Skövde

Belöningssystem och dess utformning diskuteras både i organisationer samt forskningsvärlden. Att utforma ett fungerande belöningssystem är problematiskt och det är många faktorer att ta hänsyn till. Butiken och dess miljö är en viktig faktor i ett dagligvaruhandelsföretag för att skapa bästa upplevelsen för kunden. Butikschefen ansvarar för att skapa detta samt för att butiken ska fungera systematiskt. Men hur är ett belöningssystem utformat till butikschefer i ett dagligvaruhandelsföretag? När belöningssystem utformas finns risken att det inte leder till önskande beteenden. I dessa fall kan en förändring ske, men vad är det egentligen som motiverar förändringen? Det är detta denna rapport har tagit sikte på samt det faktum att organisationen är kooperativa påverkar ledningens beslut och således belöningssystemet. Studien kommer således att undersöka: ”Hur är ett belöningssystem utformat till butikschefer i ett svenskt kooperativt dagligvaruhandelsföretag och vad motiverar en förändring av det?”.

För att undersöka detta problem har principal-agentteorin tillämpats för att belysa problematiken som kan uppstå mellan ledning och butikschefer. Kooperativa teorier öppnar till en diskussion om det faktum att organsationen är kooperativ har påverkat utformningen av belöningssystemet. Teorier kring belöningssystem utgör en del i den teoretiska referensramen för att förstå hur belöningssystem är utformade samt vad som kan motivera en förändring av dem. För att besvara problemet har en kvalitativ metod tillämpats där en fallstudie på Kf Göta har genomförts. Faktumet att organisationen är kooperativ påverkade inte belöningssystemets utformning direkt. Dock påverkades belöningssystemet indirekt på grund av den bristande medlemskontrollen och att de kooperativa värderingarna genomsyrar de dagliga besluten. Den förevarande studiens slutsats är att det inte endast finns ett optimalt belöningssystem som tillfredsställer alla organisationer utan det bör anpassas efter det beteende som ledningen vill främja. Vi har således kommit fram till att det är viktigt att belöna ett beteende som leder till ett bra resultat snarare än att bara belöna ett bra resultat.

Incentive programs and its design is something that is discussed in organisations and academia. It’s problematic to design an effective incentive program and there’re many factors to consider. In a FMCG enterprise, the store and its environment is an important factor for creating the best experience for the customers. It’s the store manager's responsibility to make sure that everything in the store works in a systematic way. But how is a store manager incentive program designed in a FMCG enterprise? When incentive programs are designed, chances are that it does not lead to the behaviours that’s wanted. In these cases, a change may occur, but what actually motivates the change? This study has also reviewd if the fact that the organization is cooperative has affect the management decisions and therefore the incentive program. The study will examen "How is a incentive program designed to store managers in a Swedish cooperative FMCG enterprise and what motivates a change of it?”.

To examine this problem, the principal-agent theory has been applied to illustrate the problem which can arise between management and store managers. Co-operative theories opens up to discussion about if the fact that the organisation is co-operatives has influenced the design of the incentive program. Theories about incentive programs is part of the theoretical framework for understanding how incentive programs are designed and what may motivate a change in them. To answer this problem, a qualitative method is applied and a case study on Kf Göta has been implemented. The fact that the organisation is co-operative did not affect the inceintive program design directly. However, it affected the incentive program indirectly because of the lack of member control and the co-operative values ​​permeate their daily decisions. The present study concludes that there is not only one optimal incentive program that suits all organisations, and it should be adapted to the behavior that management wants to promote. We have therefore concluded that it’s important to reward a behavior that leads to a good result rather than simply rewarding good results.