Högskolan i Skövde

Background: Power by force and threats used to be the common way to collect taxes, but this procedure is today completely different. It’s now more about building a mutual relationship and with help of laws and controls steer citizens and companies to pay the tax they owe. Thus the way to collect taxes have changed over the years, the collecting of taxes aren’t a popular task to do. But despite that, the Swedish IRS has been nominated as one of the most popular authorities with the highest trust according to the Swedish people (TNS SIFO, 2011). This background leads us to the examination papers problem: How does an internal revenue service balance exercise power and relationship building?Purpose: The purpose with this examination paper is through a fall study investigate how the Swedish IRS balance exercises power and relationship building towards barbers and restaurants. The examination papers purpose is also to investigate how the restaurants as well as barbers look upon the Swedish IRS. This investigations purpose is to examine relevant reasons that tributes to the good relationship between companies and the Swedish IRS.Method: By collecting information from the interview subjects, Swedish IRS, restaurants and barbers, we want to give the examination paper through thoughts and reflections an insight in how companies sees the Swedish IRS. We also want to get an insight in how the Swedish IRS discusses their methods and how they work to achieve the popularity they hold today.Conclusion: Companies that haven’t experienced complications from the Swedish IRS tend to have a bigger trust in the IRS (Meyerson et al, 1990). This was proven right from one of the examination papers cases, where one of the interviewed restaurant companies had to experience a revision and because of this procedure lost their trust towards the Swedish IRS compared to what they had before the procedure. Several of the examination papers cases shows that when the Swedish IRS control unit proceed supervisions towards the companies, they show an understanding against the companies, which leads to a bigger earning of trust from the companies. Egidius (2000) suggests that if one shows understanding, this may lead to satisfied companies and a better relationship.

Bakgrund och problem: Förr var Tvångsmakt och hot en vanlig metod att driva in skatt, idag är detta tillvägagångssätt helt förändrat. Det handlar numera om att bygga upp en ömsesidig relation och att med hjälp av lagar och kontroller styra medborgare och företagare till att betala den skatt de är skyldiga till. Trots att sättet att driva in skatt har förändrats genom tiden så är det fortfarande ingen populär uppgift att ta på sig. Men trots det så har Skatteverket utsetts till en av de myndigheterna med det allra största förtroendet enligt svenska folket (TNS SIFO, 2011). Med dessa bakgrundsfaktorer leder det oss fram till uppsatsens problemformulering: Hur balanserar en skattemyndighet maktutövning och relationsbyggande?Syfte: Syftet med denna undersökning är att genom en fallstudie undersöka hur Skatteverket balanserar maktutövande och relationsbyggande gentemot frisörer och restauranger. Undersökningen syftar även på att undersöka hur restaurang- och frisörföretag ser på Skatteverket. Det som uppsatsen syftar till är då att undersöka vilka faktorer som bidrar till Skatteverkets förtroende?Metod: Genom att ha samlat in data från intervjusubjekten Skatteverket samt restaurang- och frisörföretag så gav detta uppsatsen tankar och reflektioner kring hur företagare ser på Skatteverket samt en inblick i hur Skatteverket själva diskuterar kring sina metoder för att erhålla sin popularitet.Slutsats: Företag som inte har genomgått åtgärder från en skattemyndighets sida visar på ett större förtroende (Meyerson m.fl., 1996). Detta visade sig utifrån ett fall ur uppsatsens empiri, där en utav de intervjuade restaurangföretagen hade fått genomgå en revision och hade på grund av detta en betydligt mycket negativare syn på Skatteverket och ett minskat förtroende jämfört med sin tidigare syn. Utifrån flera utav uppsatsens empiriska fall så framgick det att Skatteverkets kontrollanter vid kontrollbesök visade på förståelse vilket ledde till att de kunde känna ett större förtroende för Skatteverket. Det är då som Egidius (2000) menar på att om man visar förståelse leder till att de kontrollerade företagen känner sig bättre bemötta och får då ett större förtroende. De största bidragande faktorerna till att Skatteverket lyckats bygga upp detta stora förtroende enligt intervjuade från vår empiri är att de flesta känner att Skatteverket finns där för att hjälpa dem, de hjälper till att motverka den osunda konkurrensen.