his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Patienters upplevelser av att söka vård på en akutmottagning
University of Skövde, School of Life Sciences.
University of Skövde, School of Life Sciences.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Patients´experiences of seeking care at an emergency department (English)
Abstract [sv]

Att söka hjälp på en akutmottagning kan många gånger innebära ett första intryck i vårdkedjan på ett sjukhus. Mötet på en akutmottagning är ofta kort, därför är det av stor vikt att bemötandet blir så bra som möjligt. Syftet med studien var att beskriva patienters upplevelser av att söka vård på en akutmottagning. Metoden som användes var en kvalitativ litteraturstudie där 12 vetenskapliga artiklar analyserades med stöd av Burnand (1996) samt en arbetsgång enligt Fribergs (2006) fem steg. Resultatet identifierade sju huvudområden om patienters egna upplevelser på en akutmottagning. Studien påvisar tydliga missnöjen varav det största var väntetiderna samt dålig kommunikation. Andra upplevelser som beskrivs är uppmärksamhet, omhändertagande, kompetens, autonomi/ integritet samt upplevelser av olika beov som inte tillgodosetts. Diskussionen Upplevelserna av väntediderna kan variera beroende på tid, dygn och veckodag. Kommunikationen är ett av våra viktigaste verktyg i arbetet som kräver engagemang och kompetens av vårdpersonalen. Negativ upplevelse av vården kan bero på tidsbrist. Det framkommer i studien att även positiva upplevelser förekommer på en akutmottagning. Patientens egenvärde bör respekteras samt en strävan mot ökad vårdkvalitet. Slutsatsen av studien var att mer fokus bör läggas på bemötande samt omhändertagande av patienterna på en akutmottagning.

Abstract [en]

To seek help in an emergency department can often mean a first impression of the continuum of care in a hospital. The meeting in an emergency department is often short, so it is of great importance that the hospitality will be as good as possible. The purpose of this study was to describe patients'experiences of seeking care at an emergency department. The method used was a qualitative literature study of 12 scientific articles were analyzed with the aid of Burnand (1996) and a workflow according to Friberg (2006) five stages. The results identified seven key areas of patients' own experiences in an emergency department. The study demonstrates clear dissatisfaction being the largest delays and poor communication. Other experiences described are attention, care, competence, autonomy/ privacy, and experiences of different needs not being met. The discussion experiences of waiting times can vary depending on time, day and day of week. Communication is one of our most important tool in the process that requires commitment and skills of health workers. Negative experiences of care may be due to time constraints. The study reveals that even positive experiences occur in an emergency department. The patient's self-worth must be respected, and a drive for improved quality of care. That study concluded that more focus should be on treatment and care of patients in an emergency department.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 22 p.
Keyword [en]
Experience, patient, emergency department, caring, nursing
Keyword [sv]
Upplevelser, patient, akutmottagning, vårdande, omvårdnad
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-4628OAI: oai:DiVA.org:his-4628DiVA: diva2:391205
Uppsok
Medicine
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-02-02 Created: 2011-01-24 Last updated: 2011-02-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(86 kB)404 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 86 kBChecksum SHA-512
69e6c2231918d55703d037aea9be3ea2f3a9545d6f637601b7d94291b94828d4c45a9bf6b25ae79268d59676e96d77a014c7b35db7ecafbaa6302097bbf72b2d
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Kapetanovic, SenadaN. Lindberg, Ann-Ida
By organisation
School of Life Sciences
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 404 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 413 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf