his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Butikschefers konflikthantering
University of Skövde, School of Technology and Society.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna uppsats innefattar en undersökning av hur tre butikschefer, i olika organisationsformer,hanterar konflikter på sina arbetsplatser. Problemet denna undersökning har som huvudfråga är ”hur hanterar butikschefer konflikter”. Anledningen till att ämnet undersöks är att det inteär konflikter i sig som är ett problem utan hur de hanteras samt att konflikter kan bli kostsamma för företag då anställda blir mindre produktiva och kan ibland bli sjukskrivna till följd av konflikter. Syftet med rapporten är därmed att beskriva hur butikschefer hanterar konflikter som uppstått på deras arbetsplatser. För att få svar på uppsatsens syfte har 3 öppna individuella intervjuer genomförts med tre butikschefer som arbetar i olika organisationsformer, en kedjeanställd butikschef, en chef i en frivillig fackhandelskedja ochen butikschef i en privatägd butik.En konflikt är ”motsättning, strid eller tvist som kräver lösning1.” För att kunna lösa enkonflikt måste man först identifiera och definiera varför konflikten till en början har uppståttinnan man försöker få fram en lösning till konflikten2. Därefter lägger man fram ett antal potentiella lösningar och utvärderar sedan vilken lösning som anses bäst för de oeniga parterna3. Man genomför sedan den utvalda lösningen, och till slut utvärderar man resultatet.De butikschefer som intervjuats arbetar på sättet som beskrivs ovan med undantaget att endast en av cheferna utvärderar resultatet. Cheferna samordnar alltså möten med de oeniga parternaoch kommer fram till en lösning via en diskussion. För att undvika att konflikter ska uppstå genomför alla de tre tillfrågade cheferna regelbundna utvecklingssamtal och möten med de anställda. Likheterna företagsformerna emellan var slående, med ett undantag, den butikschefen som arbetar i en kedjestyrd butik nämner aldrig att han/hon ser till företagets bästa när han/hon löser en konflikt. De övriga två butikscheferna ser konflikten ur ett ekonomiskt perspektiv och försöker lösa konflikten på ett sätt som gynnar företaget.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 37 p.
Keyword [sv]
konflikt, konflikter
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-4024OAI: oai:DiVA.org:his-4024DiVA: diva2:322621
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-06-11 Created: 2010-06-07 Last updated: 2010-06-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(143 kB)555 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 143 kBChecksum SHA-512
48cc29b1cf6fa73bd839dbe1ff732901552094193981d66d1e2257805866a5bbaef289e4a8242a8613cd48052c5c80e6e0c9618dea8aa886a27bd8cd85c51d0b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Technology and Society
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 555 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 452 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf