his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Faktorer som påverkar konsumentens val av betalningssätt vid elektronisk handel
University of Skövde, Department of Computer Science.
2003 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Elektronisk handel är ett användningsområde som ökar allt mer, eftersom Internet öppnar helt nya möjligheter för alla företag, stora som små, att nå en global marknad. Antalet konsumenter växer kraftigt och utgör en köpstark grupp. För att den här ökningen skall kunna ske är det avgörande att de olika betalningsalternativen som erbjuds fungerar väl och har konsumenternas förtroende. Eftersom både konsumenten och webbutiken sparar pengar om elektroniska betalningssätt används, kan detta vara en avgörande faktor för framtiden. Syftet med denna studie har därför varit att ta reda på vilka faktorer som påverkar svenska konsumenter vid val av betalningssätt.

Utifrån resultatet av den litteraturstudie respektive enkät- och intervjustudie som utförts under detta arbete påvisas att 35% av konsumenterna använder faktura som betalningssätt. Detta betalningssätt anses säkrare och lättare att använda vid reklamation. Resultatet visar också att priset på varan är viktig, den biligaste varan letas upp och det har ingen betydelse om butiken är känd eller inte. Däremot så tittar konsumenten på om butiken anses vara seriös. En seriös butik har ett bra gränssnitt och det är lätt att navigera mellan de sidor butiken består av. Butiken bör även ha bra information om de produkter de säljer och om de betalningssätt som de erbjuder. Faktorer som därmed påverkar konsumenten vid val av betalningssätt är: gränssnittet, bra information, priset mm.

Place, publisher, year, edition, pages
Skövde: Institutionen för datavetenskap , 2003. , 93 p.
Keyword [sv]
Elektronisk handel, B2C, betalningssätt, konsumenter, faktorer
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-791OAI: oai:DiVA.org:his-791DiVA: diva2:3200
Presentation
(English)
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Available from: 2008-02-13 Created: 2008-02-13 Last updated: 2009-06-10

Open Access in DiVA

fulltext(1450 kB)225 downloads
File information
File name FULLTEXT01.psFile size 1450 kBChecksum MD5
242e469bf916dcf43b308c3735d830bf890c65b3804c0bd89990c1de591f3b81a978f946
Type fulltextMimetype application/postscript
fulltext(420 kB)258 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 420 kBChecksum SHA-512
5b825f0ec2c66499a26a40c9c7e3ff93580ad5bb58476a520f5125212cc7acda106ff4b0a6820679100a51b033413f0d60b8a43c416fb71f1ce85cc061f7ccb5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Computer Science
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 483 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 289 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf