his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundrelationer vid e-handel mellan företag
University of Skövde, Department of Computer Science.
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Att kundrelationer är viktiga för företagen är något som har varit känt sedan länge, samtidigt som fler företag tillämpar e-handel. Problemställningen i denna undersökning syftar till är att ta reda på i vilken utsträckning svenska företag, som utöver ordinarie försäljning erbjuder sina produkter över Internet, kan skapa långsiktiga relationer med kunderna som tillämpar e-handeln. Informationen från undersökningen ger även svar på vilket tillvägagångssätt företagen använder för att skapa långsiktiga kundrelationer.

De slutsatser som drogs är att företagen delvis kan skapa varaktiga kundrelationer över Internet. Det behövs dock ett komplement till e-handeln i form av personlig kontakt med kunden via besök och telefonsamtal. Tillvägagångssättet för att skapa varaktiga relationer anses vara personliga och regelbundna besök och telefonsamtal, bra kvalitet gällande produkter, hålla leveranser, ärlighet samt ge relevant information till kunden.

Place, publisher, year, edition, pages
Skövde: Institutionen för datavetenskap , 2002. , 62 p.
Keyword [sv]
e-handel, kundrelationer, business-to-business, B2B
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-679OAI: oai:DiVA.org:his-679DiVA: diva2:3075
Presentation
(English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2008-02-01 Created: 2008-02-01 Last updated: 2009-10-14

Open Access in DiVA

fulltext(871 kB)213 downloads
File information
File name FULLTEXT01.psFile size 871 kBChecksum MD5
988bf65689d3e490f53da51bd6fdcdb64d1832fdabafff5ca4a399d3017e51448707093d
Type fulltextMimetype application/postscript
fulltext(287 kB)305 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 287 kBChecksum SHA-512
f9582b5a50dbeb5ac3c1f84205058f82c9d6d222444ec2a6ac603d9af4906fa30b8b781b437513ba44e2d9ce010ac77eb312a13272199b61596599b64ecd0c51
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Computer Science
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 518 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 230 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf