his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En studie av uppföljningsarbetet efter ett införande av kvalitetssystem.
University of Skövde, School of Humanities and Informatics.
1998 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Det här arbetet handlar om införande av kvalitetssystem i ett företag och hur man i uppföljningsarbetet mäter resultatet av införandet. Genom att införa ett kvalitetssystem i företaget vill man få en bättre styrning och kontroll av verksamheten. Kunden ska på så sätt erbjudas en bättre produkt och, förhoppningsvis, till ett lägre pris.

I samband med att man inför kvalitetssystemet, fastställer man även kvalitetsmål som står för de resultat man vill uppnå med ett införande. Dessa kvalitetsmål kan utformas som nyckeltal. Nyckeltalen används för att kontrollera om kvalitetsmålen har nåtts och de ska utformas så att de täcker alla funktioner i företaget.

I mitt arbete har jag undersökt hur ett uppföljningsarbete kan gå till och detta har jag gjort med hjälp av intervjuer samt en litteraturstudie. Jag har studerat vilka konkreta nyckeltal som kan användas och vilka problem som kan uppstå i ett uppföljningsarbete. Vidare har jag undersökt hur mycket detta arbete underlättas om ett företag väljer att ISO 9000-certifiera sitt kvalitetssystem.

Det som jag har kommit fram till med mitt arbete är att företag nästan helt uteslutande genomför ett uppföljningsarbete och att det kan uppstå en del problem. Ett ISO 9000-certifikat krävs om man vill behålla sina kunder, men det medför inte att ett företag kan driva sitt uppföljningsarbete på ett bättre sätt.

Place, publisher, year, edition, pages
Skövde: Institutionen för datavetenskap , 1998. , 55 p.
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-218OAI: oai:DiVA.org:his-218DiVA: diva2:2571
Presentation
(English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Examiners
Available from: 2007-11-05 Created: 2007-11-05 Last updated: 2010-02-17

Open Access in DiVA

fulltext(6249 kB)157 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 6249 kBChecksum SHA-512
1dca863e476edca56edf6ec28e57379c851b94f856c40bec903e525eee9c3207b05b0e88987245910266c63ea57ecb3f5c4e6344cf6afe39644cb722c9b28435
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Humanities and Informatics
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 305 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 407 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf