Kommunikationsproblem mellan användare och systemutvecklare har varit känt i systemutvecklingskretsar under lång tid. På senare tid har även företagen börjat uppmärksamma betydelsen av ett fungerande samarbete. Eftersom användare och systemutvecklare träffas mycket vid valideringen av system och kravspecifikation är det här som mycket av kommunikationsproblemen uppstår. Problemet består till stor del av att systemvetarna har svårt för att lyssna på icketeknisk kunskap. Användarnas språk blir helt enkelt för amatörmässigt.
Vid valideringsfasen skall användarna validera de verksamhetsbeskrivningar som tagits fram av systemvetarna. Beskrivningarna är gjorda med användarnas krav som utgångspunkt. Beskrivningarna blir den plats där användare och utvecklare möts för att diskutera verksamheten. Om användaren inte förstår dessa beskrivningar blir det svårare att validera kraven på ett tillfredsställande sätt. Denna rapport diskuterar hur applicerandet av kognitionsvetenskapliga rön på beskrivningsteknikers utseende kan skapa en beskrivningsteknik som användaren har lättare att förstå. I bäst fall kan det leda till att valideringsprocessen genomförs lättare, snabbare och resulterar i säkrare krav.
Rapporten koncentrerar sig på beskrivningstekniken ER-modellering även kallad datamodellering. Litteraturstudier inom kognitionskunskap och systemutveckling har genomförts och i dessa framkom det att kardinalitetsbeteckningen var det område inom ER-modellens utformning som användarna har störst problem med. Därför har rapporten lagt fram ett förslag på en ny utformning av kardinaliteterna i ER-modellen. I rapporten har antagandet att applicerandet av kognitionskunskaper på ER-modellens utformning kan ge en ER-modell som är bättre anpassad till användarens kognitiva begränsningar tagits. Därför har förändringarna i ER-modellen grundats på kognitionsvetenskapliga rön. Rapporten framställer också att en undersökning av framtagen ER-modell hade varit önskvärt.