Högskolan i Skövde

Studiens syfte var att undersöka och påvisa vad ledarskapsteorin LMX som innefattar relationen mellan ledare och medarbetare, kan ha för betydelse för organisationsförändring. Samtidigt identifierar studien dimensioner inom LMX-teorin som mäter graden av LMX inom företagen och som vidare kan användas för att dra slutsatser om företagens organisationsförändringar. Studien utgår från en kvalitativ metod som kompletteras med en kvantitativ metod, för att på så vis få fler perspektiv på studiens ämnesområden, ledarskap, LMX och organisationsförändring. Arbetet utgår från fem småföretag inom detaljhandeln där fem intervjuer genomfördes med respektive företags butikschef. Företagens medarbetares perspektiv på studiens ämnesområden representeras vidare med hjälp av en enkätundersökning.

Studiens resultat visar att relationen mellan ledare och medarbetare, tillsammans med LMX-dimensionerna, har en avgörande betydelse på organisationsförändring. Starka, högkvalitativa relationer mellan ledare och medarbetare anses vara grundläggande för att skapa förutsättningar för framgångsrika förändringsprocesser. Därför rekommenderas butikschefer inom småföretag i detaljhandeln att inkludera medarbetarna mer aktivt i förändringsprocesser för att stärka relationerna vilket underlättar för de övriga dimensionerna inom LMX-teorin. Kommunikation visade sig vara avgörande för att minska motstånd och missnöje under förändringsprocessen samtidigt som engagerade medarbetare, som motiveras av relationen med ledaren, tenderar att vara mer samarbetsvilliga och positiva mot förändringar. Slutligen konstateras att förtroende är en central faktor som skapar trygghet och underlättar förändringsprocesser. Sammantaget är det tydligt att relationen mellan ledare och medarbetare, tillsammans med LMX-dimensionerna, spelar en avgörande roll för framgångsrika organisationsförändringar inom småföretag i detaljhandelsbranschen.  

The purpose of the study was to investigate and demonstrate the significance of the Leadership-Member Exchange (LMX) theory, which encompasses the relationship between leaders and employees, for organizational change. Concurrently, the study identified dimensions within the LMX theory that measure the degree of LMX within companies and can be used to draw conclusions about the companies' organizational changes. The study employed a qualitative method supplemented by a quantitative method to gain multiple perspectives on the study's subject areas: leadership, LMX, and organizational change. The research was conducted in five small retail businesses, where five interviews were conducted with each company's store manager. The perspectives of the companies' employees on the study's subject areas were further represented through a survey. 

The results of the study indicate that the relationship between leaders and employees, along with the LMX dimensions, is crucial for organizational change. Strong, highquality relationships between leaders and employees are considered fundamental for creating conditions conducive to successful change processes. Therefore, store managers in small retail businesses are recommended to actively involve employees in change processes to strengthen relationships, which facilitates the other dimensions within the LMX theory. Communication was found to be critical in reducing resistance and dissatisfaction during the change process, while engaged employees, motivated by their relationship with the leader, tend to be more cooperative and positive towards change. Finally, it is concluded that trust is a central factor that fosters security and facilitates change processes. Overall, it is clear that the relationship between leaders and employees, along with the LMX dimensions, plays a crucial role in successful organizational change within small retail businesses.