Denna rapport redovisar resultaten av en studie som genomfördes av Anders Billström, Börje Boers och Danilo Brozović inom ramen för Campus Varbergs satsning Efterfrågad forskning under 2022. Studien fokuserar på kundperspektiv på e-handel gentemot handel i fysiska butiker med fokus på lokala butiker i Varberg. Studien avslutas med rekommendationer för Campus Varberg, praktiker och vidare forskning.