Högskolan i Skövde

När användare involveras i en User Experience Design process fångas viktig och värdefull kunskap om webbplatser och produkter. Trots att det är viktigt att fånga den kunskapen så finns det få studier där arbetet sker centrerat kring webbplatsers tillgänglighet för medicinska sekreterare. I UX-design finns användbarhet som mått på lärbarhet, effektivitet eller konsekvent design men användbarhet som perspektiv når inte alla användare. Personer med funktionsnedsättningar behöver inkluderas i designprocessen. Kraven på webbplatsers tillgänglighet har ökat varför ett tillgänglighetsperspektiv måste höra till designprocessen. Det finns information om vart, hur och när i processen tillgänglighet kan tas in men det är ofta oklart hur webbplatsers produkter uppfattas och vad som faktiskt fungerar utifrån medicinska sekreterares behov. Genom en kvalitativ metodansats i en iterativ designprocess undersöktes en medicinsk ordbok ur ett tillgänglighets perspektiv med medicinska sekreterare. Syftet var att nå insikter om hur tillgänglig en digital medicinsk ordbok var och om mönster framkom som kunde leda till riktlinjer för digitala medicinska ordböckers gränssnitt. Det gjordes med hjälp av en utökad inspektionsmetod, intervjufrågor, användartest och en mindre kognitiv genomgång.Resultatet visar att metoderna tillsammans tillgänglighetsproblem och kan ge en förståelse för hur medicinska ordböcker uppfattas av sekreterare. Den medicinska ordboken brister i sin tillgänglighet på flera punkter. Tillgänglighetsobjekt placeras illa, saknar funktionalitet eller saknas helt. Ordboken samspelar inte heller på ett tillfredställande sätt med ett system för tillgänglighet. Medicinska sekreterare upplevde inte den digital medicinsk ordboken som tillgänglig. Bristen på tillgängighet kan leda till teknostress eller ett utanförskap när medicinska sekreterare inte kan arbeta inom sitt yrke.

When users are involved in a User Experience Design process, important and valuable knowledge about websites and products is captured. Although it is important to capture that knowledge, not enough studies are seen where the work is centered around the user and usability issues for digital medical dictionaries within accessibility. In UX design, there is usability as a measure of learnability, efficiency or consistent design, but usability as a perspective does not reach all users. People with disabilities needs to be included in the design process. The demands on websites' accessibility have increased, which is why an accessibility perspective must be part of design evaluations. There is information about where, how and when in the process accessibility can be included, but it is often unclear how websites' products are perceived and what actually works based on the user's needs. Through a qualitative methodological approach in an iterative design process, a medical dictionary was examined from an accessibility perspective with medical secretaries. The aim was to gain insights into how accessible a digital medical dictionary is and can be and whether other guidelines are needed for digital medical dictionaries. It was done with an extended inspection method, interview questions, user tests and cognitive walkthrough. The result shows that the methods together with the extended inspection method containing WCAG guidelines find accessibility problems. The medical dictionary lacks its accessibility on several points. Accessibility objects are poorly placed, lack functionality or are missing altogether. Accessibility systems or apps can’t work togetheter with the tested medical dictionary and medical secretaries can’t above all perceive the tested digital medical dictionary as accessible. The lack of accessibility can led to technostress or exclusion when medical secretaries are unable to work in their profession.