Högskolan i Skövde

Bakgrund: Akutmottagningar utgör en central del inom hälso- och sjukvårdssystemet, och är ofta en första kontakt för människor som behöver akut vård. Omvårdnaden är en aspekt i patientens möte med akutsjukvården, och är en ledande del i sjuksköterskans kompetensbeskrivning. Dock upplever sjuksköterskor att omvårdnaden ofta prioriteras bort när arbetsbelastningen blir för stor.

Syfte: Syftet var att belysa patienters upplevelser av omvårdnad på en akutmottagning.

Metod: Kvalitativ litteraturstudie som syftar till att sammanställa och analysera befintlig forskning. Studien inkluderade tolv vetenskapliga artiklar.

Resultat: Resultatet bildade två teman: En fungerande kommunikation och Skillnader i vårdandet, samt fyra tillhörande subteman. Patienters upplevelse av omvårdnaden varierade, där personalens attityd och förhållningssätt var avgörande för upplevelsen. Lågprioriterade patienter beskrev ett ointresse från vårdpersonalen, och upplevde brister i vårdandet. Välinformerade patienter upplevde minskad oro och en ökad delaktighet i sin vård. Aktivt lyssnande från vårdpersonalen var en viktig faktor för ett personcentrerat bemötande, medan brister i kommunikationen ledde till känslor av övergivenhet, minskad delaktighet.

Konklusion: Patienter upplever ett lidande vid bristande omvårdnad. God kommunikation är en förutsättning för att patienter ska känna sig informerade samt förhindra vårdlidande. Sjuksköterskan är ansvarig för att tillgodose patienterna som vårdnadsbehov, och behöver utveckla samarbetet med undersköterskor för att möjliggöra detta.

Background: The Emergency Departments are a central part of the healthcare system, and are often the first point of contact for people who are in need of emergency care. Nursing care is an aspect of the patient's encounter with emergency healthcare, and is a central part of the nurse's competency description. Still, nurses feel that nursing care is often deprioritized when the workload becomes too heavy.

Aim: The purpose was to illustrate patients' experiences of care in an emergency department.

Method: Qualitative literature study which aims to compile and analyze existing research. The study includes twelve scientific articles.

Findings: Two themes emerged: A functioning communication and Differences in care, as well as four subthemes. Patients' experience of the care varied, where the staff's attitude and approach were decisive for the experience. Low-priority patients described a lack of interest from the care staff, and experienced shortcomings in the care. Well-informed patients experienced reduced anxiety and increased participation in their care. Active listening by the healthcare staff was an important factor for person-centered care, while deficiencies in communication led to feelings of abandonment and reduced involvement.

Conclusion: Patients experience suffering in the absence of care. Good communication is a prerequisite for patients to feel informed and avoid suffering from care. The nurse is responsible for the nursing needs of patients, and needs to develop collaboration with assistant nurses to achieve this.