Högskolan i Skövde

Bakgrund: Bank- och finanssektorn är en bransch som har stått inför ett enormt tryck av digitaliseringen. Bankerna har inte längre kunnat förlita sig på traditionella arbetssätt och har därför övergått till digitala verktyg för att effektivisera deras sätt att arbeta. Med övergången har även frågan höjts gällande vilka krav på digitala kunskaper som finns hos första linjens chefer samt vilken påverkan digitaliseringen har haft på deras ledarskap.

Problemformulering: Vilka digitala kunskaper kräver den digitala utvecklingen av dagens första linjens chefer inom bank och finans samt hur digitala hjälpmedel har påverkat första linjens chefers ledarskap i relation till uppgiftsorienterat och relationsorienterat ledarskap?

Syfte: Syftet med studien är att undersöka första linjens chefers efterfrågan av digitala kunskaper och dess påverkan på ledarskapsarbete inom bank- och finanssektorn.

Metod: Denna studie har en kvalitativ karaktär med utgångspunkt i ett tolkande perspektiv. De empiriska data är insamlade genom sju semistrukturerade intervjuer med informanter från sju olika företag som befinner sig i bank- och finanssektorn.

Slutsats: Studiens resultat indikerar på att digitaliseringen har förändrat ledarskapet i organisationer inom bank- och finanssektorn. Digitaliseringen har skapat en flexibilitet och effektivitet för första linjens chefer. Resultatet av detta indikerar på att digitala kunskaper är av betydelse för ledarskapet. Att som ledare ha förmågan att hantera digitala verktyg anses enligt resultatet leda till ett mer uppgiftsorienterat ledarskap, detta eftersom att det empiriska resultatet indikerar på att digitala verktyg är den nya ”kollegan”. Trots detta är det otroligt viktigt att fokus på relationsorienterat ledarskap finns för att främja fysiska relationer som skapar motivation på arbetsplatsen enligt studien.

Background: The banking and finance sector is an industry that has faced enormous pressure from digitalisation. Banks have no longer been able to rely on traditional working methods and have therefore switched to digital tools to streamline their way of working. With the transition, the question has also been raised regarding the requirements for digital knowledge that exist among first-line managers and the impact that digitalisation has had on their leadership.

Question: What digital knowledge does the digital development of today's first-line managers in banking and finance require and how digital aids have affected the leadership of first-line managers in relation to task-oriented and relationship-oriented leadership?

Purpose: The aim of the study is to investigate first-line managers' demand for digital knowledge and its impact on leadership work in the banking and finance sector.

Method: This study is of a qualitative nature based on an interpretive perspective. The empirical data is collected through seven semi-structured interviews with informants from seven different companies in the banking and finance sector.

Conclusion: The results of the study indicate that digitalisation has changed the leadership of organizations in the banking and finance sector. Digitization has created flexibility and efficiency for first-line managers. The result of this indicates that digital knowledge is important for leadership. According to the study, having the ability to handle digital tools as a leader is considered to lead to a more task-oriented leadership, this is because the empirical result indicates that digital tools are the new "colleague". Despite this, it is incredibly important that there is a focus on relationship-oriented leadership to promote physical relationships that create motivation in the workplace according to the study.