Högskolan i Skövde

Bakgrund: En snabb förändring till att arbeta på distans har skett som en konsekvens av covid-19-pandemin. Verksamheter har stått inför flertalet utmaningar när kommunikation och relationer har fått skötas på distans. Ledarskapet har en viktig roll i en verksamhets utveckling och därmed undersöker följande studie hur ett ökat distansledarskap påverkar arbetsutformningen och därmed bankanställdas motivation. Studien fokuserar på banksektorn utifrån Hackman och Oldhams “job charasterics model” vilka egenskaper hos en arbetsuppgift som påverkar motivationen vid ett distansarbete.

Syfte: Syftet är att utreda hur ett ökat distansarbete har påverkat arbetsutformningen och motivationen hos bankanställda.

Metod: Vid studiens datainsamling har en kvalitativ och kvantitativ metod använts. Det genomfördes semistrukturerade intervjuer med tre bankchefer som har lång erfarenhet inom bankbranschen. Det har även skickats ut en enkät som är riktad till medarbetarna för att fånga upp deras perspektiv. Det genomfördes ytterligare två intervjuer med medarbetare för att få en djupare inblick i deras syn på distansarbete.

Slutsats: Vid ett distansledarskap är det viktigt att chefen har en bra struktur med tydliga riktlinjer med vad som gäller. Förlusten av det sociala samspelet väger tyngst och eftersom de spontana dialogerna försvinner vid ett distansarbete är kommunikation och återkoppling två viktiga faktorer. Det finns de som har uppskattat distansarbete mer än andra, alla är dock överens om det sker ett effektivt arbete i och med att det skapar fördelar i det privata livet.

Background: A rapid change to working remotely has taken place as a consequence of the covid-19 pandemic. Business have faced several challenges when communication and relations have had to be managed digitally. Leadership is an important role in the development of a business and thus the following study looks at how increased distance leadership affects the design of work and thus bank employees´ motivation. The study focuses on the banking sector, where it is investigated based on Hackman and Oldham´s “Job characteristic model” which characteristics of a task affect the motivation in a distance leadership.

Purpose: The purpose is to investigate how increased distance work has affected the work design and motivation of bank employees.

Method: A qualitative and quantitative method has been used in the study's data collection. Semi-structured interviews were conducted with three bank managers who have extensive experience in the banking industry. A questionnaire has also been sent out to employees to capture their perspective. Two more interviews were conducted with employees to gain a deeper insight into their view of distance work.

Conclusion: In the case of distance leadership, it is important that the manager has a good structure with clear guidelines for what applies. The loss of social interaction weighs heaviest and since the spontaneous dialogues disappear during a distance work are communication and feedback two important factors. There are those who have appreciated distance work more than others, but everyone agrees that an effective work takes place because it creates benefits in the private life.