Högskolan i Skövde

Offentliga företag har fått ett större intresse av att införa Business Intelligence-lösningar. Graden av framgång varierar mellan olika typer av industrier på grund av komplexa processer som är relaterade till höga kostnader. Syftet med studien var att identifiera de kritiska framgångsfaktorerna för att framgångsrikt införa en BI-lösning ur ett CFO-perspektiv. BI har en bred kategori av olika applikationer och teknologier som används för att samla in, lagra och analysera data för att sedan extrahera den. Denna data görs sedan tillgänglig för anställda i företaget för att hjälpa beslutsfattare att skapa professionella och informerade affärsbeslut. Studien genomfördes med hjälp av en kvalitativ innehållsanalys tillsammans med semi-strukturerade intervjuer. Intervjuer genomfördes med sju olika CFO:er för att få sina perspektiv angående vilka som är de kritiska framgångsfaktorer för att införa en BI-lösning. Innehållsanalysen genererade nio kategorier med flera underkategorier. Varje kategori och underkategori identifierar CSF ur ett CFO-perspektiv. De kategorier som identifierades var: Företagsledare med genomtänkta arbetslag, hållbar datakvalitet, slutanvändaren i fokus, extern hjälp bidrar med ett bredare perspektiv och kapacitet, mål och visioner, stöd från ledningen, iterativt tillvägagångssätt, affärsdriven expansion och agila tekniska ramar, och att ha rätt förutsättningar under hela implementeringen. Både studielitteraturen, CFO:erna och CFO:ernas rankning av CSF drar slutsatsen att alla framgångsfaktorer verkligen behövs för en framgångsrik BI-lösning. Alla CSF prioriteras däremot olika inom alla tre datakällor som fanns tillgängliga för studien.

Public companies have gotten a bigger interest in implementing Business Intelligence solutions. The level of success rate varies between various types of industries because of complex processes that are related to high costs. The aim of the study was to identify the critical success factors for implementing a BI-solution successfully from a Chief Financial Officers perspective. BI has a broad category of various applications and technologies that are used to collect, store and analyze data and then extract it and make the data available to employees in the company in order to help decision makers to create professional and informed business decisions. The study was conducted using a qualitative content analysis and semi-structured interviews making use of seven different CFO’s to follow up on their perspective on organizational critical successfactors for implementing a BI-solution. The content analysis generated nine categories with several sub-categories. Each category and sub-category defining CSF from a CFO’s point of view. The categories identified were: Business leaders with well-thought-out work teams, sustainable data quality, the end user in focus, external help contributes witha broader perspective and capacity, goals and visions, management support, iterative approach, business-driven expansion and agile technical framework, and having the right conditions through out the implementation. Both the study literature, respondents and the respondents’ ranking of the CSF conclude that all success factors are indeed CSF needed for a successful BI-implementation. However, the CSF were prioritized differently within all three data sources of material that were available for the study.