Högskolan i Skövde

Aktivitetsteorin har rötterna i psykologin men har på senare år använts inom många andra områden, bland annat inom informationsteknologi. Teorin innehåller sex aktörer som används för att identifiera olika delar av ett system för att sedan se hur de påverkar varandra och systemet. Användning av aktivitetsteorin gör att fokus förflyttas från själva teknologin som används till att se teknologin ur ett socialt och kulturellt perspektiv. Teorin är väl utforskad teoretiskt, men mindre utforskad i praktiken. För att utforska möjligheterna med aktivitetsteorin kombinerades den i detta arbete med ämnet psykisk ohälsa. Psykisk ohälsa är ett samhällsproblem som har blivit mer uppmärksammat på senare år, men situationen förbättras inte. Utöver den sjukvård som finns tillgänglig idag för att behandla psykisk ohälsa finns även stödlinjer för att ge stöd åt personer med psykisk ohälsa. I detta kandidatarbete gjordes en fallstudie med den ideella verksamheten Mind som arbetar med att främja psykiskt välbefinnande. De har en stödlinje som heter Självmordslinjen där volontärer samtalar genom chatt eller telefonsamtal med personer som söker stöd i sitt psykiska mående. För att undersöka aktivitetsteorins möjligheter i detta sammanhang utfördes enanalys av kommunikationen som sker mellan volontärerna och stödsökande utifrån volontärernas perspektiv.

Studiens datainsamling inleddes med en informationsinsamling om verksamheten. Efter detta hölls en enkät för volontärerna att svara på följt av fyra intervjuer. Insamlade data analyserades sedan med hjälp av aktivitetsteorin. Detta resulterade i insikter om vilka aktörer som ingår i kommunikationen samt hur de påverkar varandra i helhet. Aktivitetsteorin visade sig ge en god översikt över stödlinjen, men vissa svagheter hittades också med teorin i just detta sammanhang, såsom att teorin endast kan anta ett perspektiv.

The activity theory has its roots in psychology but has lately been used in many other fields, such as information technology. The theory includes six actors that are used to identify different parts of a system to then see how they affect each other and the system. The use of the activity theory shifts the focus from the technology that is used to seeing the technology from a social and cultural perspective. The theory is well explored in theory, but less explored in practice. To explore the possibilities with the activity theory it was in this bachelor’s thesis combined with the subject of mental health issues. Mental health is a societal problem that has gotten more attention in the past few years, but the situation is not improving. Beyond the healthcare available today to treat mental health issues there are also helplines to provide support for people with mental health issues. In this bachelor’s thesis, a case study was performed with the non-profit organization Mind which works to promote mental wellbeing. They have a helpline called Självmordslinjen where volunteers speak through the phone or via chat with people seeking support for their mental health. To examine the possibilities of the activity theory in this context, an analysis was performed on the communication between the volunteers and the people in need of support from the volunteers’ perspective.

The data collection of the study was initiated with a collection of information about the organization. After this, a questionnaire was held for the volunteers to answer followed by four interviews. The collected data were then analyzed using the activity theory. This resulted in insights into which actors are involved in the communication and how they affect eachother as a whole. The activity theory gave a good overview of the helpline, but some weaknesses were also found in the theory in this context, like the fact that the theory can only adopt one perspective.