Dagens affärsmiljö förändras konstant och därför blir organisationer tvungna att agera snabbt för att kunna konkurrera på marknaden. För att lyckas i dagens konkurrenskraftiga affärsvärld är förmågan att fatta rätt beslut vid rätt tidpunkt avgörande. Business Intelligence är ett växande område som erbjuder lösningar och verktyg som underlättar beslutsfattande. Inom BI finns det verktyg som möjliggör att stora mängder data blir hanterbara och ett av dessa är visualiseringsverktyget dashboard. För att ett dashboard ska kunna användas för beslutsfattandet är det viktigt att beslutsfattare förstår informationen som visualiseras, vilket kräver att dashboards designas på ett användarvänligt sätt. Dashboards kan vara ett unikt och kraftfullt sätt att presentera information på och dashboards kan gynna beslutsfattare generellt, men deras potential utnyttjas inte fullständigt. De flesta dashboards som misslyckas med att visualisera data på ett korrekt sätt är ofta dåligt designade, vilket försvårar beslutfattarens uppgift och därför syftar studien att få fram användarnas perspektiv och åsikter om användarvänlig dashboard design. För att uppnå studiens syfte har följande frågeställning formulerats: Vad anser beslutsfattare vara en användarvänlig dashboard design?
För att svara på studiens frågeställning har en kvalitativ metod med semi-strukturerade intervjuer som insamlingsteknik valts. Intervjuerna genomfördes hos ett IT-företag där respondenterna använder dashboards i sitt dagliga arbete för beslutsfattande. Empiriska data som samlades för studien bidrog med nya åsikter och tankar kring det valda området. Resultatet har sammanställts och delats upp i olika teman som uppkom under studiens gång. Teman som studien identifierade och fokuserar på är olika område på en dashboard och dessa är färger, grafer och placering av information. Slutsatsen som kan dras utifrån resultatet är att en användarvänlig dashboard ska designas på ett sätt som underlättar beslutsfattandet och som tydligt visar den viktigaste informationen, samt att fokusen ska ligga på färger, grafer och placering av information. En användarvänlig dashboard ska vara lätt att första och den ska ge en överblick av företagets data och på så sätt visualisera det som är viktigt. Beslutsfattare anser att en användarvänlig dashboard ska också vara tidsbesparande genom att möjliggöra ett snabbt beslutsfattande.