I det här arbetet har det undersökts vilka faktorer som påverkar användares attityd till att använda nya IT-produkter. Vid användning utav en ny sorts IT-produkt påverkas användarens användning av IT-produkten beroende på ifall användaren har en positiv eller negativ attityd till det. För att titta på vilka faktorer som påverkar har det i detta arbete gjorts intervjuer och samlats in enkätsvar som sedan analyserades. De faktorer som togs fram för att titta på attityd var kunskap om systemet, bekvämlighet för användaren, effektivisering av uppgiften och omgivningen. Med hjälp av dessa faktorer kommer förhoppningsvis undersökningar av användarens attityder, innan IT-produkter har implementerats, underlättas.