Högskolan i Skövde

Bakgrund: Möten med olika människor inom hälso- och sjukvården innebär också möten mellan människor med olika kulturell bakgrund, kunskaper och som talar olika språk. Antalet patienter som söker vård och inte delar samma språk eller kultur med sin vårdgivare och omvänt ökar kontinuerligt. Syfte: Syftet var att beskriva erfarenheter av mötet med västerländsk hälso- och sjukvård för patienter med annan kulturell bakgrunden för att öka förståelsen och ge kunskaper som kan minska, ändra eller lindra möjliga negativa effekter av dessa möten. Metod: För att besvara studiens syfte användes litteraturöversikt med induktiv ansats. Resultat: Tre kategorier: Kommunikation och kommunikationsrelaterade aspekter, Hälso- och sjukvårdsrelaterade aspekter och kultur och kulturrelaterade aspekter. Konklusion: Studien visar att även då en del av patienterna upplever att tvärkulturella möten inom hälso- och sjukvården anses vara bra så finns också luckor och möjligheter till förbättringar inom vårdande kommunikation och kulturell anpassad omvårdnad. Brister i kulturellt anpassad kommunikation och omvårdnad lämnar patienterna att känna frustration, rädsla, sårbarhet, hjälplöshet och skam. Detta i sin tur leder till att patienternas förtroende och delaktighet i hälso- och sjukvården minskar och därför är det viktigt att det uppmärksammas.

Background: Encounters with different people in the healthcare also means encounter between people who have different cultural background, skills and speak different languages. The number of patients that seek healthcare and don’t share same language and culture with their caregiver and vice versa is increasing continuously. Aim: The purpose was to describe the experiences in encounters with Western healthcare for patients with a different cultural background with the purpose to increase the understanding and knowledge that can reduce, alter or ease possible negative effects of these encounters. Method: Literature review with inductive approach was used. Result: Three categories: Communication and communication related aspects, Healthcare and healthcare related aspects and culture and culturally related aspects. Conclusion: The study shows that even though one part of the patients feel that cross-cultural encounters in healthcare are considered to be good, there are also gaps and opportunities for improvements in healthcare communication and culturally adapted healthcare. Inadequacy in culturally adapted communication and healthcare leave patients to feel helpless, frustrated, fearful, vulnerable and ashamed. This, in turn, leads to a reduction in patient confidence and participation in healthcare, which is why it is important to pay attention to.