Att involvera användare och att beakta principer från UX-design (eng. user experience design) har blivit allt mer värdefullt och betydelsefullt i utformandet av produkter och system. Trots detta finns det en brist på UX-design och fokus på användbarhetsfrågor. Inom utveckling av Dashboards finns det inte specifika rekommendationer eller riktlinjer om hur en Dashboard bör utformas och vad som är en användares behov i sammanhanget. Utifrån en kvalitativ metodansats och en iterativ UX-designprocess undersöktes detta genom ett typfall. Syftet var att få insikter om hur en Dashboard bör utformas baserat på forskning och UX-design. Studien undersöktes genom en heuristisk utvärdering, en fältstudie och prototyping. Resultatet visar att i en Dashboard önskar användare ett överskådligt gränssnitt, möjlighet till att justera funktioner, valbara objekt och återkoppling av information genom interaktivitet. Resultatet användes för att utforma designriktlinjer som kan generaliseras och användas för Dashboard. Resultatet visar även en positiv inverkan på användarupplevelsen genom ett fokus på att förenkla användares arbetsprocess baserat på presenterade faktorer. Genom att besvara studiens frågeställning angående vad användare anser vara viktiga faktorer och vad som blir inverkan på användarupplevelsen kan den identifierade problematiken angående bristande forskning öka kunskapen för Dashboards och UX-design.