Högskolan i Skövde

I dagens affärsvärld är det i princip ett måste för verksamheter att ta del av den konkurrensfördel som Jinns möjlig via att använda affärsdata genererat av en verksamhets processer för att sedan ta eventuella beslut, detta möjliggörs inom en Business Intelligence- miljö. Dock behöver dessa beslut ofta tas snabbare, mer nu än förr, detta sätter allt större press på den IT-avdelning som skall tillhandahålla beslutsfattare det beslutsunderlag som är nödvändig. På grund av nödvändigheten för dom snabba besluten behöver verksamheter korta ner dom ledtider som den traditionella Business Intelligence-miljön skapar. Ledtiderna skapas via att en beslutsfattare skapar en förfrågan på en analys och IT-avdelningen sedan tar fram en rapport som kan svara på förfrågan. För att verksamheter tillsammans med IT-avdelningen skall kunna minska ledtider kan verksamheten införa en så kallad Self-Service BI-miljö[SSBI]. SSBI fokuserar mer på att göra beslutsfattare självständiga genom att möjliggöra för beslutsfattare att själva, utan hjälp av en IT-avdelning ta del av data och analysera data för att ta sina eventuella beslut. Verksamheter lyckas inte alltid med att införa SSBI, det har visat sig Jinnas många stora utmaningar med ett sådant införande. Att tillgängliggöra data för beslutsfattare inom en sådan miljö är en del av alla utmaningar, men vad Jinns det för utmaningar inom just tillgängliggörandet? Vilka faktorer bör verksamheter fokusera på vid tillgängliggörandet av data, detta är frågor som denna studie skall besvara.

Studien baseras på frågeformuleringen nedan:

• Hur bör data tillgängliggöras till slutanvändare vid införande av SSBI?

Studien genomförs via en fallstudie som involverar ett Jlertal intervjuer av respondenter anställda på ett ledande företag inom Sverige som konsulterar stora verksamheter att inom Business Intelligence och dessutom Self-Service BI. En litteraturgranskning av forskning inom samma domän sker också under studiens gång för att skapa en grund inför intervjuerna. Samt också berika informationen från respondenterna. Resultatet av studien är en modell med diverse faktorer och utmaningar med tre huvudkategorier med tillhörande underkategorier som verksamheter bör fokusera på vid tillgängliggörande av data i en SSBI-miljö.

In today's business world, in fact, it is a must for businesses to take part of the competitive advantage that is made possible by using business data generated by a business's processes and then taking decisions, this is made possible within a Business Intelligence environment. However, these decisions often need to be taken more quickly, more now than before, this is putting increasing pressure on the IT department to provide decision makers with the necessary supporting documentation. Due to the necessity for the quick decisions, businesses need to shorten the lead times that an traditional Business Intelligence environment creates. This is because a decision maker creates an inquiry for an analysis and the IT department then produces a report that can respond to the request. In order for businesses to be able to reduce lead times together with the IT department, the company can introduce a so-called Self- Service BI environment [SSBI]. SSBI focuses more on making decision makers self-reliant by enabling decision makers to themselves, without the help of an IT department, to analyze data to make their decisions. Businesses do not always succeed in introducing SSBI, it has proved to be many major challenges with such introduction. Making data available to decision makers in such an environment is one part of all the challenges, but what are the challenges in the area of accessibility? What factors should businesses focus on when making data available, these are questions that this study answer.

The study is based on the question below:

• How should data be made available to end users when introducing SSBI?

The study is carried out by a case study that involves a number of interviews of respondents employed at a leading company in Sweden that consult large businesses within Business Intelligence and also Self-Service BI. A literature review of research within the same domain also takes place during the study to enrich the information from the respondents. The result of the study is a model with various factors and challenges with three main categories with associated subcategories that businesses should focus on when making data available in an SSBI environment.