Högskolan i Skövde

Bakgrund: I dagens samhälle är det vanligt att människor flyttar från ett land till ett annat. Sjuksköterskor möter i bland patienter som har ett annat språk och kulturell bakgrund men som har svårt att förstå språket i det land som de kommer till. Kommunikationshinder kan uppstå på grund av språkbrister och därför leda till att patientens hälsa och livsvärld påverkas negativt. Syfte: Beskriva sjuksköterskors erfarenheter av kommunikation i mötet med patienter med ett annat språk och kulturell bakgrund som har svårt med språket i det land som de kommer till. Metod: En litteraturbaserad studie där 10 vetenskapliga artiklar analyserades. Resultat: Ur analysen framkom fyra områden som benämndes: Tiden påverkar kommunikationen, Behov av interkulturell kompetens, Strategier till att överkomma kommunikationshinder och Betydelse av tolkanvändning. Sjuksköterskor behöver ta hjälp av kommunikationsstrategier och tolk för att förbättra kommunikationen i vårdmötet. Sjuksköterskor påvisar att tid och närvaro behövs för att bilda en respektfull och trovärdig relation som påverkar kommunikationen positivt. Behovet av interkulturell kompetens skapar en bättre uppfattning om hur patienter med annan kultur och språk som gynnar kommunikationen. Slutsats: Att vara närvarande, ge tid och skapa tillit och trygghet för patienten var viktiga för sjuksköterskor men det saknades tid för detta. Sjuksköterskor kan använda kroppsspråk och tolk som verktyg för att möta kommunikationshinder i möte med patienter som har svårt med språket.

Background: In today's society, it is common for people to move from one country to another. Nurses encounter people who have a different language and cultural background who have difficulty understanding the language of the country they come to. Communication barriers can arise due to language shortages and can therefore lead to a negative impact on the patient's health and life world. Aim: Describe nurses' experiences of communication in the meeting with patients with a different language and cultural background who have difficulty with the language of the country they come to. Method: A literature-based study analyzing 10 qualitative articles. Result: Four subjects were identified from the analysis: Time effects communication, Need for intercultural competence, Strategies for overcoming communication barriers and Importance of use of interpreters. Nurses need help from communication strategies and interpreters to improve communication in the healthcare meeting. Nurses demonstrate that time and attendance are needed to form a respectful and credible relationship that positively affects communication. The need for intercultural competence creates a better idea of ​​how patients with different cultures and languages ​​benefit the communication. Conclusion: Being present, giving time and creating trust and security for the patient were important for nurses but there was no time for this. Nurses can use their body language and an interpreter as a help to overcome communication barriers with patients who have difficulty with the language of the country they come to.