his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Morgondagens handel: Smartmobilen länken till en sömlös upplevelse
University of Skövde, School of Informatics. morgannilsson81@gmail.com.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Tomorrow's Commerce : Smart phones the link to a seamless experience (English)
Abstract [sv]

Konkurrensen inom detaljhandeln har blivit allt tuffare sedan internets uppkomst vilket har lett till att kunders beteende har börjat förändrats, samtidigt som upplevelsen både på internet och iden fysiska butiken har hamnat alltmer i fokus. En bra användarupplevelse och kundupplevelseär idag en av de viktigaste konkurrensfördelarna ett företag kan ha inom detaljhandeln. Forskning inom detaljhandeln har visat att kunder idag efterfrågar bättre personliga upplevelser vid rätt tidpunkt och plats, vilket smartmobilen potentiellt skulle kunna uppfylla i den fysiskabutiken. Studiens syfte är således att undersöka om upplevelsen i den fysiska butiken potentiellt skulle kunna förbättras av dagens smartmobiler, studien har avgränsats till kläd- och skobutiker. Genom att besvara problemformuleringen kan studien inte endast förhoppningsvis hjälpa dagens fysiska butiker att potentiellt förbättra upplevelsen för sin kunder utan även ge forskningen nya insikter om hur den digital och fysiska världen kan sammanföras i ett. Resultatet av examensarbetet indikerar att smartmobilen kan förbättra upplevelsen för kunden genom attsammanväva den personliga informationen från internet med den fysiska butikens sortiment och layout.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 29
Keywords [en]
user experience, customer experience, online, offline, commerce, smart phone
Keywords [sv]
användarupplevelse, kundupplevelse, online, offline, detaljhandel, UX, CX, smartmobil
National Category
Human Computer Interaction Interaction Technologies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-15963OAI: oai:DiVA.org:his-15963DiVA, id: diva2:1232487
Subject / course
Informationsteknologi
Educational program
Information Technology - User Experience Design
Presentation
2018-05-29, Sal E110, Högskolevägen, Skövde, 14:45 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Note

57 s. totalt, inkl. bil.

Available from: 2018-07-13 Created: 2018-07-11 Last updated: 2018-07-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(5226 kB)2 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 5226 kBChecksum SHA-512
fb83106ffb3889414787a83190339ce19ff709b615bde60448bf7bdcb254840c30a45861bbf1d4bd64b874437a67930dc073b8516a393c27bbb817de9f2e7627
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Nilsson, Morgan
By organisation
School of Informatics
Human Computer InteractionInteraction Technologies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 2 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 20 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf