Högskolan i Skövde

his.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internt varumärkesarbete: En kvalitativ studie av ledningens varumärkesarbete i ett franchisebolag
University of Skövde, School of Business.
University of Skövde, Department of Computer Science.
2023 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 15 credits / 22,5 HE creditsStudent thesisAlternative title
Internal branding : A qualitative study of the managements internal branding in a franchise company (English)
Abstract [sv]

Bakgrund: För att bygga ett starkt varumärke krävs det att det interna varumärket genomsyrar hela organisationen. För att lyckas med detta måste företagen arbeta med sitt interna varumärke vilket innebär att de skall behandla sina medarbetare som sina interna kunder. Det krävs att företagen arbetar med sin organisationskultur och vision för att säkerhetsställa att medlemmarna i organisationen har en enhetlig uppfattning. För att lyckas med detta krävs det även att organisationen har en väl fungerande intern kommunikation. Tidigare studier belyser att det är viktigt för företag att arbeta med sitt interna varumärke, däremot finns det brist på tidigare forskning kring området franchisebolag och hur ledningen arbetar med det interna varumärket. Dessutom finns det väldigt lite forskning kring hur medarbetarna uppfattar det interna varumärket och hur det leder till engagemang.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur ledningen arbetar med det interna varumärket i ett franchisebolag samt hur detta uppfattas av medarbetarna.

Metod: Studien utgår från en deduktiv ansats och genom en kvalitativ forskningsstrategi genomfördes totalt nio semistrukturerade intervjuer med ledare och medarbetare inom organisationen. Det insamlade empiriska materialet analyserades med hjälp av en tematisk analys. 

Slutsatser: Studien visar att franchisebolaget inte har en uttalad strategi för det interna varumärket. Trots detta har företaget lyckats att skapa en enhetlig syn på företagsvarumärket genom en organisationskultur och vision som medlemmarna kan identifiera sig med. Ytterligare en slutsats är att organisationskulturen och visionen har en direkt påverkan på medarbetarnas engagemang som uttrycks genom begrepp som gemenskap, tillit och öppenhet. Dessutom kan den interna kommunikationen ses som ett nyckelverktyg för franchisebolaget och deras framgång för att engagera medarbetarna.

Abstract [en]

Background: To build a strong brand, it is necessary for the internal brand to involve the entire organization. To succeed in this, companies must work on their internal brand, which means treating their employees as their internal customers. Companies need to work on their organizational culture and vision to ensure that members of the organization have a unified understanding. To succeed in this, it also requires a well-functioning internal communication within the organization. Previous studies highlight the importance for companies to work on their internal brand, however, there is a lack of previous research on franchise companies and how the management deals with the internal brand. In addition, there is a lack of research on how employees perceive the internal brand and how it leads to engagement.

Purpose: The purpose of this study is to investigate how the management works with the internal brand in a franchise company as well as how this is perceived by the employees

Method: The study is based on a deductive approach and through a qualitative research strategy, a total of nine semi-structured interviews were conducted with leaders and employees within the organization. The collected empirical material was analyzed using thematic analysis.

Conclusions: The study finds that the franchise company does not have a pronounced strategy for the internal brand. Despite this, the company has managed to create a unified view of the corporate brand through an organizational culture and vision that members can identify with. Another conclusion is that the organizational culture and vision have a direct impact on employee engagement expressed through community, trust, and openness. In addition, internal communication can be seen as a key tool for the franchise company and their success in engaging employees.

Place, publisher, year, edition, pages
2023. , p. 52
Keywords [en]
Corporate brand, internal brand, internal branding, franchise
Keywords [sv]
Företagsvarumärke, internt varumärke, internt varumärkesarbete, franchise
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-22885OAI: oai:DiVA.org:his-22885DiVA, id: diva2:1777422
Subject / course
Business Administration
Educational program
Retail Management - Study Programme 180 ECTS
Supervisors
Examiners
Available from: 2023-06-29 Created: 2023-06-29 Last updated: 2023-06-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(827 kB)38 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 827 kBChecksum SHA-512
725b68d27b38000d6ea08129f88b9e4095957c11b463ed3cba03192da1a21a72e74c72af068106a929009ab50f59b0b2a32443ad0fc9797d01030d7c6a6a7017
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of BusinessDepartment of Computer Science
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 38 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 64 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf