his.sePublikationer
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Modeling the Success of Application-Based Mobile Banking
Department of Industrial Engineering, Minab Higher Education Center, University of Hormozgan, Bandar Abbas, Iran / Modern Technology Development and Implementation Research Center, University of Hormozgan, Bandar Abbas, Iran.
Högskolan i Skövde, Institutionen för ingenjörsvetenskap. Högskolan i Skövde, Forskningscentrum för Virtuella system. (Production and Automation Engineering)ORCID-id: 0000-0001-5530-3517
2019 (Engelska)Ingår i: Economies, ISSN 2227-7099, Vol. 7, nr 4, s. 1-21, artikel-id 114Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

The present study addresses the issue of mobile banking customer retention by developing and empirically testing a theoretical model that describes the way mobile banking success is achieved. The data collection process was conducted via a web-based questionnaire survey through which 402 usable responses from users of application-based mobile banking services were collected. The data collected were further analyzed via covariance-based structural equation modeling. Results indicate that application-based mobile banking success can be defined in terms of the favorable attitude toward and repeated use of mobile banking applications. Experienced advantage, user satisfaction, and post-use trust toward mobile banking applications are among the critical enablers of application-based mobile banking success. The findings of this research can enable academicians and practitioners, banks, and financial institutions, in particular, to devise the mechanism through which the success of application-based mobile banking services can be facilitated.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
MDPI, 2019. Vol. 7, nr 4, s. 1-21, artikel-id 114
Nyckelord [en]
mobile banking, loyalty, repeated use, satisfaction, trust, mobile commerce, banking performance
Nationell ämneskategori
Produktionsteknik, arbetsvetenskap och ergonomi
Forskningsämne
Produktion och automatiseringsteknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-17894DOI: 10.3390/economies7040114ISI: 000505592600015Scopus ID: 2-s2.0-85075451886OAI: oai:DiVA.org:his-17894DiVA, id: diva2:1371552
Tillgänglig från: 2019-11-20 Skapad: 2019-11-20 Senast uppdaterad: 2020-01-16Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1893 kB)20 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1893 kBChecksumma SHA-512
328d1f66b5dfd21bab3a71a079c15870a1f162a8ba8a39368e187f975ffdc9132d3f32c6a87f5e9e400d32c96d9144cabec40a0267dbfac48722c84c3209cc87
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Personposter BETA

Fathi, Masood

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Fathi, Masood
Av organisationen
Institutionen för ingenjörsvetenskapForskningscentrum för Virtuella system
Produktionsteknik, arbetsvetenskap och ergonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 20 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 109 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf