Högskolan i Skövde

his.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Morgondagens handel: Smartmobilen länken till en sömlös upplevelse
Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi. morgannilsson81@gmail.com.
2018 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Tomorrow's Commerce : Smart phones the link to a seamless experience (Engelska)
Abstract [sv]

Konkurrensen inom detaljhandeln har blivit allt tuffare sedan internets uppkomst vilket har lett till att kunders beteende har börjat förändrats, samtidigt som upplevelsen både på internet och iden fysiska butiken har hamnat alltmer i fokus. En bra användarupplevelse och kundupplevelseär idag en av de viktigaste konkurrensfördelarna ett företag kan ha inom detaljhandeln. Forskning inom detaljhandeln har visat att kunder idag efterfrågar bättre personliga upplevelser vid rätt tidpunkt och plats, vilket smartmobilen potentiellt skulle kunna uppfylla i den fysiskabutiken. Studiens syfte är således att undersöka om upplevelsen i den fysiska butiken potentiellt skulle kunna förbättras av dagens smartmobiler, studien har avgränsats till kläd- och skobutiker. Genom att besvara problemformuleringen kan studien inte endast förhoppningsvis hjälpa dagens fysiska butiker att potentiellt förbättra upplevelsen för sin kunder utan även ge forskningen nya insikter om hur den digital och fysiska världen kan sammanföras i ett. Resultatet av examensarbetet indikerar att smartmobilen kan förbättra upplevelsen för kunden genom attsammanväva den personliga informationen från internet med den fysiska butikens sortiment och layout.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018. , s. 29
Nyckelord [en]
user experience, customer experience, online, offline, commerce, smart phone
Nyckelord [sv]
användarupplevelse, kundupplevelse, online, offline, detaljhandel, UX, CX, smartmobil
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign) Interaktionsteknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-15963OAI: oai:DiVA.org:his-15963DiVA, id: diva2:1232487
Ämne / kurs
Informationsteknologi
Utbildningsprogram
Informationsteknologi - User Experience Design
Presentation
2018-05-29, Sal E110, Högskolevägen, Skövde, 14:45 (Svenska)
Handledare
Examinatorer
Anmärkning

57 s. totalt, inkl. bil.

Tillgänglig från: 2018-07-13 Skapad: 2018-07-11 Senast uppdaterad: 2018-07-13Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(5226 kB)179 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 5226 kBChecksumma SHA-512
fb83106ffb3889414787a83190339ce19ff709b615bde60448bf7bdcb254840c30a45861bbf1d4bd64b874437a67930dc073b8516a393c27bbb817de9f2e7627
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Nilsson, Morgan
Av organisationen
Institutionen för informationsteknologi
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)Interaktionsteknik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 179 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 350 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf