Högskolan i Skövde

his.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
The Conceptual Confusion Around “e-service”: Practitioners' Conceptions
Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi. Högskolan i Skövde, Forskningscentrum för Informationsteknologi. (Information Systems Research Group)
Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi. Högskolan i Skövde, Forskningscentrum för Informationsteknologi. (Information Systems Research Group)ORCID-id: 0000-0002-8900-6139
Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi. Högskolan i Skövde, Forskningscentrum för Informationsteknologi. (Information Systems Research Group)ORCID-id: 0000-0002-7554-2301
Section for Information Technology, University College of Borås, Sweden.
Visa övriga samt affilieringar
2015 (Engelska)Ingår i: Open and Big Data Management and Innovation: 14th IFIP WG 6.11 Conference on e-Business, e-Services, and e-Society, I3E 2015, Delft, The Netherlands, October 13-15, 2015, Proceedings / [ed] Marijn Janssen; Matti Mäntymäki; Jan Hidders; Bram Klievink; Winfried Lamersdorf; Bastiaan van Loenen; Anneke Zuiderwijk, Cham, Switzerland: Springer, 2015, s. 366-371Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

The e-service concept has been a central concern in many research and practitioner areas in recent years. There are expectations of citizens, customers, commercial companies and public organizations of what e-services are, their functionality and benefits. However, there is conceptual confusion that may hamper collaboration and research viability. This paper explores the conceptual vagueness and presents an empirical investigation of how the e-service concept is treated in practice, along with its kindred concept “IT service”. Results show that public and commercial organizations approach e-services differently, that translation problems can cause lack of comparability in research results, and that additional concepts may be introduced instead of e-service.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Cham, Switzerland: Springer, 2015. s. 366-371
Serie
Lecture Notes in Computer Science, LNCS, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 9373
Nyckelord [en]
Conceptual Confusion, Commercial Organizations, Kindred Concepts, Conceptual Vagueness, Public Organizations
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning
Forskningsämne
Teknik; Informationssystem (IS)
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-11611DOI: 10.1007/978-3-319-25013-7_29ISI: 000366756600029Scopus ID: 2-s2.0-84951869340ISBN: 978-3-319-25012-0 (tryckt)ISBN: 978-3-319-25013-7 (digital)OAI: oai:DiVA.org:his-11611DiVA, id: diva2:860727
Konferens
14th IFIP WG 6.11 Conference on e-Business, e-Services, and e-Society, I3E 2015, Delft, The Netherlands, October 13–15, 2015
Anmärkning

Springer Nature Switzerland AG. Part of Springer Nature.

Tillgänglig från: 2015-10-13 Skapad: 2015-10-13 Senast uppdaterad: 2022-09-28Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(87 kB)555 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 87 kBChecksumma SHA-512
9c852cc45eb53daadfc6eefa3f595793d60bc51d6977c9a56808c942c84f58bbeb6f3e2e4d24a2d292535e64aad2a9cb359f4b867728c530d4df468fe0826e19
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Person

Söderström, EvaHolgersson, JesperAlenljung, Beatrice

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Söderström, EvaHolgersson, JesperAlenljung, Beatrice
Av organisationen
Institutionen för informationsteknologiForskningscentrum för Informationsteknologi
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 555 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
isbn
urn-nbn
Totalt: 1056 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf