Kontexten har en stor inverkan på en produkts användbarhet och på utförande av arbete. Både den sociala och den fysiska kontexten kan leda till kraftiga problem i form av kognitiv överbelastning och i slutändan påverka hur en montör utför sitt arbete. Studien har undersökt hur den fysiska och den sociala omgivningen påverkar arbete och vilka möjligheter som kontexten ger användaren att hantera sin kognitiva belastning. Undersökningen har genomförts som en fallstudie på Volvo Powertrain och resultatet pekar på flera faktorer som samverkar och kan leda till att montörerna monterar fel detaljer. För att reducera den kognitiva belastningen hos montörer föreslås ett antal åtgärder som kan stödja montören i sitt informationsbeteende.