his.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Butikschefers konflikthantering
Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle.
2010 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (högskoleexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Denna uppsats innefattar en undersökning av hur tre butikschefer, i olika organisationsformer,hanterar konflikter på sina arbetsplatser. Problemet denna undersökning har som huvudfråga är ”hur hanterar butikschefer konflikter”. Anledningen till att ämnet undersöks är att det inteär konflikter i sig som är ett problem utan hur de hanteras samt att konflikter kan bli kostsamma för företag då anställda blir mindre produktiva och kan ibland bli sjukskrivna till följd av konflikter. Syftet med rapporten är därmed att beskriva hur butikschefer hanterar konflikter som uppstått på deras arbetsplatser. För att få svar på uppsatsens syfte har 3 öppna individuella intervjuer genomförts med tre butikschefer som arbetar i olika organisationsformer, en kedjeanställd butikschef, en chef i en frivillig fackhandelskedja ochen butikschef i en privatägd butik.En konflikt är ”motsättning, strid eller tvist som kräver lösning1.” För att kunna lösa enkonflikt måste man först identifiera och definiera varför konflikten till en början har uppståttinnan man försöker få fram en lösning till konflikten2. Därefter lägger man fram ett antal potentiella lösningar och utvärderar sedan vilken lösning som anses bäst för de oeniga parterna3. Man genomför sedan den utvalda lösningen, och till slut utvärderar man resultatet.De butikschefer som intervjuats arbetar på sättet som beskrivs ovan med undantaget att endast en av cheferna utvärderar resultatet. Cheferna samordnar alltså möten med de oeniga parternaoch kommer fram till en lösning via en diskussion. För att undvika att konflikter ska uppstå genomför alla de tre tillfrågade cheferna regelbundna utvecklingssamtal och möten med de anställda. Likheterna företagsformerna emellan var slående, med ett undantag, den butikschefen som arbetar i en kedjestyrd butik nämner aldrig att han/hon ser till företagets bästa när han/hon löser en konflikt. De övriga två butikscheferna ser konflikten ur ett ekonomiskt perspektiv och försöker lösa konflikten på ett sätt som gynnar företaget.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2010. , s. 37
Nyckelord [sv]
konflikt, konflikter
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-4024OAI: oai:DiVA.org:his-4024DiVA, id: diva2:322621
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2010-06-11 Skapad: 2010-06-07 Senast uppdaterad: 2010-06-11Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(143 kB)810 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 143 kBChecksumma SHA-512
48cc29b1cf6fa73bd839dbe1ff732901552094193981d66d1e2257805866a5bbaef289e4a8242a8613cd48052c5c80e6e0c9618dea8aa886a27bd8cd85c51d0b
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för teknik och samhälle
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 810 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 512 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf