Högskolan i Skövde

his.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dataanalys inom offentlig sektor: En studie om deskriptiva analysmetoder för servicedesk inom offentlig sektor
Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi.
2020 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Data analytics in pubic sector : A study about descriptive analytic methods for servicedesk in public sector (Engelska)
Abstract [sv]

Användning av dataanalys är något som växer och blir allt vanligare. Organisationer inom den privata sektorn har sedan länge nyttjat fördelarna som medföljer med användning av dataanalys och är därför väl rustad för framtidens behov som enligt forskare kommer innefatta att dataanalys styr alla beslut, all utveckling och all produktion i en verksamhet. Organisationer inom den offentliga sektorn har dock en del kvar att jobba på för att uppnå samma utveckling och det förekommer idag lite forskning om hur dataanalys kan användas inom offentliga organisationer. Denna studie har därför undersökt vilka insikter som kan genereras av dataanalys och hur dem sedan kan användas inom offentliga organisationer.Studien redogör det aktuella läget gällande användande av dataanalys inom offentliga organisationer på lokal nivå i syfte att påvisa studiens relevans. Genomförandet skedde tillsammans med en samarbetsorganisation där jämförelser mellan personers subjektiva åsikter med objektiva fakta från ett praktiskt utförande i form av en dataanalys där deskriptiva analyseringsmetoder applicerades.Jämförelserna resulterade i 5 funna insikter och i studien redogörs hur dem kan användas inom servicedesk ur ett förbättringsperspektiv och samtidigt uppmuntrar andra offentliga organisationer till större användning av dataanalys.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2020. , s. 53
Nyckelord [sv]
Offentliga organisationer, Servicedesk, Business Intelligence (BI), Dataanalys, Deskriptiva analysmetoder
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-18772OAI: oai:DiVA.org:his-18772DiVA, id: diva2:1451717
Externt samarbete
Anonymt
Ämne / kurs
Informationsteknologi
Utbildningsprogram
Informationsteknologi - Business Intelligence
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2020-07-03 Skapad: 2020-07-03 Senast uppdaterad: 2020-07-03Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Institutionen för informationsteknologi
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 125 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf