his.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Faktorer som påverkar konsumentens val av betalningssätt vid elektronisk handel
Högskolan i Skövde, Institutionen för datavetenskap.
2003 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Elektronisk handel är ett användningsområde som ökar allt mer, eftersom Internet öppnar helt nya möjligheter för alla företag, stora som små, att nå en global marknad. Antalet konsumenter växer kraftigt och utgör en köpstark grupp. För att den här ökningen skall kunna ske är det avgörande att de olika betalningsalternativen som erbjuds fungerar väl och har konsumenternas förtroende. Eftersom både konsumenten och webbutiken sparar pengar om elektroniska betalningssätt används, kan detta vara en avgörande faktor för framtiden. Syftet med denna studie har därför varit att ta reda på vilka faktorer som påverkar svenska konsumenter vid val av betalningssätt.

Utifrån resultatet av den litteraturstudie respektive enkät- och intervjustudie som utförts under detta arbete påvisas att 35% av konsumenterna använder faktura som betalningssätt. Detta betalningssätt anses säkrare och lättare att använda vid reklamation. Resultatet visar också att priset på varan är viktig, den biligaste varan letas upp och det har ingen betydelse om butiken är känd eller inte. Däremot så tittar konsumenten på om butiken anses vara seriös. En seriös butik har ett bra gränssnitt och det är lätt att navigera mellan de sidor butiken består av. Butiken bör även ha bra information om de produkter de säljer och om de betalningssätt som de erbjuder. Faktorer som därmed påverkar konsumenten vid val av betalningssätt är: gränssnittet, bra information, priset mm.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Skövde: Institutionen för datavetenskap , 2003. , s. 93
Nyckelord [sv]
Elektronisk handel, B2C, betalningssätt, konsumenter, faktorer
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-791OAI: oai:DiVA.org:his-791DiVA, id: diva2:3200
Presentation
(Engelska)
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Tillgänglig från: 2008-02-13 Skapad: 2008-02-13 Senast uppdaterad: 2018-01-12

Open Access i DiVA

fulltext(1450 kB)279 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.psFilstorlek 1450 kBChecksumma SHA-1
804c0bd89990c1de591f3b81a978f946242e469bf916dcf43b308c3735d830bf890c65b3
Typ fulltextMimetyp application/postscript
fulltext(420 kB)323 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 420 kBChecksumma SHA-512
5b825f0ec2c66499a26a40c9c7e3ff93580ad5bb58476a520f5125212cc7acda106ff4b0a6820679100a51b033413f0d60b8a43c416fb71f1ce85cc061f7ccb5
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för datavetenskap
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 602 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 420 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf