his.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
RESEBYRÅERS KONKURRENSFÖRDEL UTIFRÅN SEXHÖRNINGEN: Fritidsresor och Ving, vilken resebyrå väljer kunden utefter positioneringen i sexhörningen?
Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle.
Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle.
2012 (svensk)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
TRAVEL AGENCY COMPETITIVE ADVANTAGE BASED ON THE HEXAGON : Fritidsresor and Ving, Which travel agency does the costumer choose along the positioning of the hexagon? (engelsk)
Abstract [sv]

Resebyråerna växer i allt stadigare takt, allt eftersom fler människor väljer att färdas med flyg på grund av den effektiva globaliseringen som pågår världen om. Ving och Fritidsresor är två resebyråer som följt med utvecklingen sedan mitten av 1900-talet och har nu blivit två av de ledande resebyråerna i Sverige.

Därmed är det intressant att göra en jämförelse mellan dessa och se om det finns några påtagliga likheter eller skillnader. Detta arbete kommer att beröra Ving och Fritidsresors konkurrens för- och nackdelar ur ett kundperspektiv. Det har tagits fram med hjälp av konkurrensmedelsmixen, sexhörningen som består av följande sex hörn, geografi, sortiment, kommunikation, människor, service och pris. För att ta reda på hur betydelsefulla hörnen är för kunden och hur de upplever att Ving och Fritidsresor möter deras behov.

Undersökningen har gjorts med hjälp av en kombinerad enkätundersökning av kvantitativ- och kvalitativa frågor som senare har jämförts med aktuell teori. Enkätundersökning gjordes på en resemässa den 25 mars, TUR- mässan i Göteborg.

Resultatet visar att empirin i alla sammanhang inte går hand i hand med teorierna. Dock är respondenterna eniga om att alla aspekter är mer eller mindre viktiga, i vissa fall i fel ordning i jämförelse med teorin. Teorin talar om högengagerader produkt och inte tjänster, därför skiljer de sig åt.

Abstract [en]

Due to the effective globalization more people choose to travel by flight. This leads to that the travel agencies are increasing in a more substantial pace than ever. Ving and Fritidsresor are two travel agencies that have followed the evolution since the mid20th century and have now become two of the leading travel agencies in Sweden.

Due to these circumstances it is interesting to compare them to one another. This report is going to mention Ving and Fritidsresors competition advantage and disadvantage out of a costumer’s perspective. To get to know how important these aspects are for the costumer and how they experience that Ving and Fritidsresor supply their needs, we have been using competitionmidmix and the hexagon, which consists of six corners; geography, assortment range, communication, people, service and cost.

The study consists of a combined questionnaire, which was made during a travel exhibition the 25th of March, TUR-exhibition in Gothenburg. It consisted of quantitative- and qualitative questions that later has been compared with the current theory. The result shows us that the theory cannot be used in all context, however, the respondents agrees that all the aspects are more  or less important, in some cases in the wrong order in comparison with the theory, The theory talks about a highly engaged products and not a service, that’s why they differ from each other.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2012. , s. 68
Emneord [sv]
Konkurrensmedelsmix, sexhörningen, resebyrå, positionering, Fish-bein, Peak-experiance
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-6292OAI: oai:DiVA.org:his-6292DiVA, id: diva2:544806
Fag / kurs
Business Administration
Utdanningsprogram
Retail Store Manager - Study Programme
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2012-08-20 Laget: 2012-08-16 Sist oppdatert: 2012-08-20bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(1688 kB)661 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1688 kBChecksum SHA-512
80e82642deb3d5546869205e07c95e3c22cf43355b556e9548ce849a9a2007cffdd69fc14db06763a1d5906ee452d64f0927259c533c9468372e5c4996648108
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 661 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 470 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf