his.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Butikschefers konflikthantering
Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle.
2010 (svensk)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Denna uppsats innefattar en undersökning av hur tre butikschefer, i olika organisationsformer,hanterar konflikter på sina arbetsplatser. Problemet denna undersökning har som huvudfråga är ”hur hanterar butikschefer konflikter”. Anledningen till att ämnet undersöks är att det inteär konflikter i sig som är ett problem utan hur de hanteras samt att konflikter kan bli kostsamma för företag då anställda blir mindre produktiva och kan ibland bli sjukskrivna till följd av konflikter. Syftet med rapporten är därmed att beskriva hur butikschefer hanterar konflikter som uppstått på deras arbetsplatser. För att få svar på uppsatsens syfte har 3 öppna individuella intervjuer genomförts med tre butikschefer som arbetar i olika organisationsformer, en kedjeanställd butikschef, en chef i en frivillig fackhandelskedja ochen butikschef i en privatägd butik.En konflikt är ”motsättning, strid eller tvist som kräver lösning1.” För att kunna lösa enkonflikt måste man först identifiera och definiera varför konflikten till en början har uppståttinnan man försöker få fram en lösning till konflikten2. Därefter lägger man fram ett antal potentiella lösningar och utvärderar sedan vilken lösning som anses bäst för de oeniga parterna3. Man genomför sedan den utvalda lösningen, och till slut utvärderar man resultatet.De butikschefer som intervjuats arbetar på sättet som beskrivs ovan med undantaget att endast en av cheferna utvärderar resultatet. Cheferna samordnar alltså möten med de oeniga parternaoch kommer fram till en lösning via en diskussion. För att undvika att konflikter ska uppstå genomför alla de tre tillfrågade cheferna regelbundna utvecklingssamtal och möten med de anställda. Likheterna företagsformerna emellan var slående, med ett undantag, den butikschefen som arbetar i en kedjestyrd butik nämner aldrig att han/hon ser till företagets bästa när han/hon löser en konflikt. De övriga två butikscheferna ser konflikten ur ett ekonomiskt perspektiv och försöker lösa konflikten på ett sätt som gynnar företaget.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2010. , s. 37
Emneord [sv]
konflikt, konflikter
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-4024OAI: oai:DiVA.org:his-4024DiVA, id: diva2:322621
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2010-06-11 Laget: 2010-06-07 Sist oppdatert: 2010-06-11bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(143 kB)807 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT02.pdfFilstørrelse 143 kBChecksum SHA-512
48cc29b1cf6fa73bd839dbe1ff732901552094193981d66d1e2257805866a5bbaef289e4a8242a8613cd48052c5c80e6e0c9618dea8aa886a27bd8cd85c51d0b
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 807 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 512 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf