Högskolan i Skövde

his.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Mobila arbetsplatser: handdatorn som hjälpmedel för serviceteknikern
Högskolan i Skövde, Institutionen för datavetenskap.
2002 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Oppgave
Abstract [sv]

Mobil teknologi integreras idag i allt högre grad med centrala stödsystem. Studien har undersökt vilka möjligheter som finns för fältservicetekniker att arbeta direkt i stödsystem, Service Management System (SMS), m.h.a. nya tekniker. Hur kan en bra mobil arbetsplats utformas? En enkätundersökning har utförts där 14 personer som arbetar som fältservicetekniker eller som servicechefer har deltagit. Studien visar att det är möjligt att integrera fältserviceteknikerns arbetsplats med SMS m.h.a. tekniker som mobilt Internet och handdatorer, och på ett sätt som medför att lösningen får en bred acceptans. Det finns lämpliga lösningar som bör inkluderas i arbetsplatsen. Exempel är uppdrags-/ärendehantering och reservdelshantering. Det finns dock områden som måste beaktas vid utformandet av arbetsplatsen. Fältservicetekniker utrycker oro för att antalet kontakter med medarbetare kan komma att minska och en känsla av att vara övervakad om GPS-positionering utnyttjas. Helhetsintrycket är dock att dessa fältservicetekniker är mycket positiva till denna nya typ av mobila arbetsplats

sted, utgiver, år, opplag, sider
Skövde: Institutionen för datavetenskap , 2002. , s. 51
Emneord [en]
Customer Relationship Management, Service Management System
Emneord [sv]
Mobilt Internet, Handdator
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:his:diva-742OAI: oai:DiVA.org:his-742DiVA, id: diva2:3146
Presentation
(engelsk)
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Tilgjengelig fra: 2008-02-06 Laget: 2008-02-06 Sist oppdatert: 2018-01-12bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(5140 kB)132 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT02.pdfFilstørrelse 5140 kBChecksum SHA-512
18f6c643cb0c0410ea19592700dcda29a8c5631e48d95cc287e299aaefbcc386ed01a73756965fb19ebb5e5f7c9c9084891a83db3dda32259fa924f7cab6fba3
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 243 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 442 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • apa-cv
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf