Högskolan i Skövde

Bakgrund: Beslutsfattande inom en organisation blir allt mer komplext när det kommer till betydelsefulla beslut på grund av flera intressenter och skilda åsikter. Återkoppling spelar en betydande roll för att skapa en kultur av utveckling där positiva resultat och förbättringar kan uppnås. Skövde kommun representerar en av Sveriges kommuner och har en politiskt styrd struktur med sektorer och enheter. Kommunfullmäktige utgör det främsta beslutande organet på den politiska nivån och utser en kommunstyrelse som har ansvar för den dagliga ledningen. Beslutsprocessen innefattar flera steg och involverar olika politiska organ innan beslutet fattas. Återkoppling och en kultur av utvecklande feedback är av betydelse för att förbättra prestationen och främja tillväxt inom kommunen.

Syftet: Syftet med studien är att undersöka hur beslut fattas i kommunens samhällsbyggnadssektor och hur feedback från interna och externa parter påverkar beslutfattandet.

Metod: Studien baseras på en abduktiv ansats och genomför kvalitativ forskning med semistrukturerade intervjuer med 11 olika chefer och medarbetare i organisationen. En tematisk analys användes för att analysera det empiriska materialet som samlades in.

Slutsatser: Studien visar att beslutsprocesserna i organisationen omfattar både individuella beslut och delegationsbeslut. Feedback samlas in från olika källor och kanaler, och både intern och extern feedback beaktas, men med viss variation. Beroende på beslutens natur och karaktären på feedbacken ges olika typer av feedback olika betydelse. När det gäller interna organisatoriska förändringar krävs politiskt stöd, vilket innebär att det läggs större vikt vid extern feedback.

Background: Decision-making within an organization becomes increasingly complex when it comes to significant decisions due to multiple stakeholders and diverse opinions. Feedback plays a significant role in fostering a culture of development where positive outcomes and improvements can be achieved. Skövde Municipality represents one of Sweden's municipalities and has a politically governed structure with sectors and units. The Municipal Council constitutes the primary decision-making body at the political level and appoints a Municipal Board responsible for daily management. The decision-making process involves several steps and involves different political bodies before a decision is made. Feedback and a culture of developmental feedback are essential for improving performance and promoting growth within the municipality.

Purpose: The purpose of this study is to investigate how decisions are made in the municipality's urban development sector and how feedback from internal and external stakeholders influences the decision-making process.

Method: The study is based on an abductive approach and employs qualitative research using semi-structured interviews with 11 different managers and employees within the organization. A thematic analysis was employed to analyze the empirical data collected.

Conclusion: The study reveals that decision-making processes in the organization involve both individual decisions and delegation decisions. Feedback is gathered from various sources and channels, and both internal and external feedback are considered, albeit with some variation. Depending on the nature of the decisions and the character of the feedback, different types of feedback are given varying importance. In the case of internal organizational changes, political support is required, which means that greater emphasis is placed on external feedback.