Högskolan i Skövde

I takt med ett ökat informationsflöde i form av data som strömmar in och ut ur företag ökar även företagens beslutsbehov, insikter, kunskaper om sig själva samt konkurrenter. Det finns en hel del olika verktyg och applikationer som hjälper till med analysering av all information som flödar in för att få ett bättre och tydligare beslutsunderlag för strategiska beslut. Business Intelligence (BI) är ett paraplybegrepp av teknologier, applikationer och processer för insamling, lagring, åtkomst och analys av data som ska hjälpa människor att fatta bättre beslut. Trots att BI har expanderat och idag används frekvent av konkurrenskraftiga bolag finns det bolag som misslyckats med eller inte dragit nytta av BI:s underlättande av beslutsfattande. Framhävande anledningar av att BI inte utnyttjats eller implementerats hos bolag beror bland annat på låg motivering av ledningen, utbildningsbrister och brist på förståelsen av konceptet BI samt brister i anställdas kunskaper och i datakvaliteten som överförs mellan externa och interna enheter vilket i slutändan kan leda till fel beslutsfattande. Litteraturen tar upp mycket forskning kring hur stora bolag som exempelvis Amazon, Harrah’s, Capital One och Boston Red Sox använder BI som vardagsmat medan mindre litteratur finns om hur offentliga och särskilt kommunala bolag inom energisektorn använder sig av BI. Det gör att dessa bolag halkar efter i den digitala utvecklingen. Däremot tar litteraturen upp att det finns en stor utvecklings- och användningspotential av BI hos kommunala verksamheter och framförallt energibolag där det idag arbetas mot strategiska mål som syftar till mer hållbarhet, förnybar energi, tidseffektivitet och kostnadsminskningar. Intressanta faktorer för studien är att strategiska beslut inom kommunala bolag alltid måste godkännas av kommunen som dessutom har en del investeringsbegränsningar, avkastningskrav, lagar och miljökrav. I denna studie har därför chefer med strategiskt ansvar inom två kommunala energibolag analyserats genom kvalitativa intervjuer för att få en bild av hur dessa bolag arbetar med strategi och beslutsfattande. Eftersom kommunala bolag lyder under politisk styrning arbetar bolagen idag mycket med att få fram beslutsunderlag och prognoser över hur framtidsplaner ser ut för kommunen vilket sedan presenteras och diskuteras i månadsmöten. En del av besluten fattas sedan efter mötena som även utgör beslutsunderlag för framtida beslut. Den frågeställning som ligger till grund för studien är:Hur kan Business Intelligence stödja strategiska beslut för kommunala bolag inom energisektorn? Resultatet av studien framställer områden där BI skulle kunna användas för att stödja och optimera strategiska beslut för bolagen.